Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Nürnberg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Störungen und Anfragen im Helpdesk, betreust Microsoft 365 und Windows-Arbeitsplätze, sowie mobile Endgeräte und dokumentierst Lösungen zur Steigerung der Anwenderzufriedenheit.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Helpdesk.
- Telefonischer und schriftlicher Anwendersupport (1st, 2nd und teilweise 3rd Level Support).
- Betreuung von Microsoft 365, Windows Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten.
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Microsoft Entra ID und weiteren Unternehmensanwendungen.
- Installation, Konfiguration und Ausgabe von PCs, Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten.
- Unterstützung bei der Betreuung von Filialen, Verwaltung und Logistikstandorten.
- Mitarbeit bei IT-Rollouts, Softwareeinführungen und Digitalisierungsprojekten.
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie teilweise externen Dienstleistern.
- Fehlerdiagnose sowie eigenständige Lösungsfindung.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Anwenderzufriedenheit.
- Als Teil unseres IT-Teams sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden in den Filialen, der Verwaltung und den Logistikbereichen bei allen IT-relevanten Fragestellungen.
- Sie lösen nicht nur IT-Probleme, sondern sorgen dafür, dass unsere Mitarbeitenden täglich produktiv arbeiten können.
- Dabei arbeiten Sie in einem modernen IT-Umfeld mit aktuellen Technologien und haben die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in: Microsoft Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office Apps), Active Directory / Entra ID, Intune (von Vorteil), Client-Hardware und Peripherie, Netzwerktechnik, Mobile Device Management, Citrix (von Vorteil).
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerschein Klasse B von Vorteil.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil.
Unser Angebot
- Fortbildungen/ Schulungen.
- Vergünstigungen bei DORMERO Hotels.
- Gute Verkehrsanbindungen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Rudolf Wöhrl AG
Die Rudolf Wöhrl AG, gegründet 1933, ist ein renommiertes Unternehmen im Textil- und Modebereich mit Sitz in Nürnberg und über 30 Standorten in Deutschland.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Konsumgüter, Markenartikel
Mitarbeiter IT-Helpdesk & Support
- Ort
- Nürnberg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
