Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Eschbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du eingehende Supportanfragen, löst Hard- und Softwareprobleme eigenständig und betreust Anwender telefonisch sowie persönlich bei IT-Fragen. Zudem installierst du Windows-Arbeitsplätze und pflegst die Knowledgebase.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Qualifizierung, Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie eigenständiger Lösung typischer Hard- und Softwareprobleme.
- Telefonische und persönliche Betreuung der Anwender bei IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software.
- Eigenständige Lösung typischer Probleme komplexere Themen werden schrittweise erlernt oder gezielt an den weiterführenden internen Support bzw. externe IT- Partner übergeben.
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur finalen Klärung sowie transparente Kommunikation des Bearbeitungs- status an die Anwender.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows- Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten mit entsprechenden Management-Tools.
- Begleitung von User-On- und -Offboardings.
- Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase und Schulungsunterlagen.
- Beschaffung von IT-Verbrauchsgütern und -Peripherie.
- Einweisung und Schulung von Mitarbeitenden bei der Nutzung von Hard- und Software.
- Mitwirkung bei IT-Projekten mit wachsender Verantwortung je nach Erfahrung und Interesse.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger mit starker IT Affinität sind ebenfalls willkommen.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Client Umfeld: Windows 11, Office 365.
- Grundkenntnisse in Windows Server ab 2019, Microsoft 365, Active Directory, PowerShell und AzureAD.
- Technisches Grundverständnis für Netzwerke, Client-Systeme und mobile Endgeräte.
- Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und eine serviceorientierte, freundliche Kommunikationsweise.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Erfahrung
- Erste praktische Erfahrungen im (IT-)Support oder Helpdesk-Umfeld.
Unser Angebot
- Größter Arbeitgeber in Heitersheim.
- Zukunftsperspektiven und Sicherheit.
- Betriebliche Altersvorsorge.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Winterhalder Selbstklebetechnik Gmbh
Die Winterhalder Selbstklebetechnik GmbH, ansässig in Heitersheim, ist ein mittelständisches Unternehmen, das individuelle Produkte für diverse Branchen wie Automobil, Medizintechnik, Elektronik und Bauwesen produziert. Das Unternehmen bietet Klebebänder renommierter Marken an und deckt alle Dienstleistungen von der Entwicklung bis zur Serienfertigung ab. Mit Zertifizierungen nach IATF 16949 und ISO 9001 beliefert es Kunden in Europa.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
IT-Support-Spezialist
- Ort
- Eschbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
