Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Butzbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.810 € Brutto/Monat
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst und behebst du technische Probleme der Mitarbeitenden über Fernwartung, verwaltest Supportanfragen im Ticketsystem und optimierst Prozesse für einen effektiven IT-Support.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Aktive Anwenderunterstützung: Mithilfe einer Fernwartungssoftware analysieren und beheben Sie technische Probleme direkt auf den Endgeräten der Mitarbeitenden.
- Ticketmanagement: Sie erfassen Supportanfragen im Ticketsystem, bearbeiten diese strukturiert und dokumentieren die jeweiligen Lösungswege.
- Schnittstelle zu den Fachbereichen: Bei Fragen zu branchenspezifischen Anwendungen arbeiten Sie eng mit den zuständigen internen Fachbereichen zusammen.
- Dokumentation und Wissensmanagement: Sie pflegen und erweitern technische Dokumentationen, verständliche Anleitungen und Wissensdatenbanken.
- Übergabe an den Second-Level-Support: Anliegen, die nicht unmittelbar gelöst werden können, bereiten Sie sorgfältig auf und übergeben sie an den zuständigen Second-Level-Support.
- Prozessoptimierung: Sie erkennen Automatisierungs- und Optimierungspotenziale und bringen Ihre Ideen zur Verbesserung der Supportprozesse ein.
- Flexibler IT-Support: Je nach betrieblichem Bedarf übernehmen Sie weitere Aufgaben im IT-Support und unterstützen das Team zuverlässig.
- Arbeiten mit Wohlfühlfaktor: Genießen Sie moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen und die Mittagspause auf unserer sonnigen Außenterrasse mit Kolleginnen und Kollegen - unser Standort bietet ein inspirierendes Ambiente, in dem Sie sich wohlfühlen.
- Weiterbildung und Entwicklung: Bleiben Sie mit gezielten Fortbildungen auf dem neuesten Stand und fördern Sie Ihre persönliche und berufliche Karriere aktiv.
- Work-Life-Balance: Arzt- oder Handwerkertermine während der Arbeitszeit? Nach Absprache bei uns gar kein Problem - flexible Arbeitszeiten machen es möglich.
- Teamgeist und gemeinsame Erlebnisse: Ob Sommerfest mit Cocktailstand und Tischkickerturnier, Weihnachtsbrunch in unserem Johanniter-Hotel, Stadtradeln oder Firmenläufe - zahlreiche Aktionen stärken den Zusammenhalt und sorgen für Spaß am Arbeitsplatz.
- Stabilität und Sicherheit: Arbeiten Sie bei einem verlässlichen Arbeitgeber, der unabhängig von wirtschaftlichen Schwankungen agiert und langfristige Perspektiven bietet.
- Sinnstiftende Arbeit: Tragen Sie aktiv zu einer Organisation bei, die durch Ihr Engagement einen positiven gesellschaftlichen Beitrag leistet.
- Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre innovativen Ideen ein und gestalten Prozesse sowie Strukturen unserer Organisation aktiv mit.
- Zusammenarbeit in großer Organisation: Arbeiten Sie in einer bundesweit vernetzten Organisation, in der kurze Kommunikations- und Entscheidungswege schnelle Absprachen ermöglichen, Teamgeist gelebt wird und Sie sich direkt einbringen können.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker*in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Proaktive und strukturierte Arbeitsweise sowie Interesse an der Analyse und Dokumentation bestehender und neuer Prozesse, Systeme und Abläufe.
- Freude an der Zusammenarbeit in einem großen Team sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen auf unterschiedlichen Ebenen.
- Hohe Lernbereitschaft und Interesse an einer kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
- Erfahrung in der Benutzerverwaltung mit Windows Active Directory und Entra ID sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Server, LAN/WAN und IT-Infrastruktur.
Unser Angebot
- 30 Tage Urlaub (5 Tage Woche).
- Anerkennung von Vordienstzeiten.
- Attraktive Vergütung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonten.
- Fort- und Weiterbildungen.
- Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen wie bspw. bei der Geburt eines Kindes oder Hochzeit.
- Kaffee, Tee und Wasser.
- Mobile Arbeitsoptionen.
- Möglichkeit der Entgeltumwandlung.
- Persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung.
- Positive Arbeitsatmosphäre.
- Regelmäßige Mitarbeitendengespräche.
- Strukturierte Einarbeitung.
- Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Vertrauensvolle Ansprechpartner.
- Zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester.
- Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Johanniter Competence Center GmbH
Die Johanniter Competence Center GmbH ist der zentrale IT-Dienstleister im Johanniterorden und betreut derzeit eine Vielzahl an Krankenhäusern und mehr als 90 Seniorenpflege-Einrichtungen. Die Mitarbeiter und das zentrale Hochleistungs-Rechenzentrum in Berlin sorgen bei internen und externen Kunden für modernste Technologien und professionelle IT-Dienstleistungen.
Description
- Gründungsjahr
- 2002
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
IT-Support-Mitarbeiter
- Gehalt
- ab 3.810 € Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.ab 2.503 € netto/Monat · Steuerklasse I
- Ort
- Butzbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
