Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützen Sie Partner telefonisch und per E-Mail bei technischen Herausforderungen mit STARFACE UC-Produkten, analysieren Fehler und dokumentieren diese in enger Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Unterstützung unserer Partner durch Mail, Telefon und Fernwartung.
- Analyse und Bearbeitung spannender technischer Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte (VoIP, Linux, Netzwerk, VM).
- Fehleranalyse, -reproduktion und -dokumentation in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level.
- Bearbeitung von Tickets mit Jira.
- Wissensaustausch mit unseren Partnern durch Workshops und Vorträge.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Freude an der Kommunikation und lösungsorientierter Arbeitsweise.
- Ausgeprägter Servicegedanken.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich).
Erfahrung
- Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport.
- Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung.
Unser Angebot
- Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt.
- Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation - wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team.
- Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind.
- Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind.
- Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe.
- Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist.
- Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen.
- Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst.
- Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen (w/m/d).
- Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
STARFACE GmbH
Die STARFACE GmbH ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. 2005 gegründet, hat sich der Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen fest im Markt etabliert und gilt als innovativer Trendsetter.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Support Engineer 2nd Level
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
