Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du 1st-Level-Supportanfragen, übergibst Tickets an den 2nd Level, pflegst die IT Knowledge Base und verwaltest mobile Geräte. Dein Fokus liegt auf der Qualitätssicherung und der Überwachung von Incident- und Serviceanfragen.
Deine Rolle im Team
- 1st-Level-Support und die Übergabe an den 2nd Level Support für im Rahmen des Incident Management aufgetreten Störungen / Aufträge.
- Qualitätskontrolle der Tickets im Bereich Incident Bearbeitung.
- Überwachung der Laufzeit der Incident- und Service Request Tickets über alle Supporteinheiten hinweg.
- Bearbeitung von 1st-Level-ServiceRequests und die Übergabe an die 2nd Level Einheiten für im Rahmen des Service Request Management.
- Pflege der IT Knowledge Base.
- Pflege und Nutzung der CMDB für die Elemente, welche dem Service Desk Team zugeordnet sind.
- Mobile Device Management.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung zum Fachinformatiker oder Vergleichbar.
Qualifikationen
- Serviceorientiertes selbstständiges Arbeiten.
- Sprachen: Deutsch in Wort und Schrift / Englisch Grundlagen.
Unser Angebot
- Übertarifliche Bezahlung und feste Ansprechpartner.
- Langfristige und nicht wechselnde Einsätze beim Unternehmen.
- Gute Übernahmechancen bei guter Arbeitsleistung.
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie bis zu 500,00 €.
- Ein sehr gutes Betriebsklima.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stellenwert GmbH
Stellenwert GmbH ist ein junges Unternehmen, das Personalberatung und IT-Dienstleistungen anbietet. Es verbindet die Vorzüge eines inhabergeführten Unternehmens mit einem starken Netzwerk. Die flexible Arbeitsumgebung ermöglicht es den Mitarbeitenden, kreativ zu sein und sich weiterzuentwickeln.
Description
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung
Specialist IT Service Desk
- Ort
- Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
