Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst und behebst du IT-Störungen im First- und Second-Level-Support, pflegst Tickets nach ITIL, und installierst sowie wartest Endgeräte und Software.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- First- und Second-Level-Support für interne Anwender.
- Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
- Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen.
- Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software).
- Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices).
- Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen.
- Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patches.
- Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen.
- Erstellung von Reports, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen.
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Gutes technisches und organisatorisches Verständnis.
- Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern.
- Klare und effektive Kommunikation von Lösungen gegenüber Kunden und Kollegen.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten kundenorientiert zu setzen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate).
Erfahrung
- 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einem vergleichbaren OSS-Umfeld.
- Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit in internationalen, multikulturellen Teams.
Unser Angebot
- Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten.
- Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung).
- Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland).
- Fishing for Friends-Programm - unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm.
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg.
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld.
- Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
D-ploy GmbH
Die D-ploy GmbH, gegründet im Jahr 2003, bietet als etablierte Firma umfassende IT-Dienstleistungen an und hat Standorte in Deutschland und Österreich.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Onsite Support
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
