Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 3.000 bis 3.500€ Brutto/Monat
- Ort
- Villingen-Schwenningen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du erster Ansprechpartner für technische Fragen deiner Kollegen und übernimmst Aufgaben wie IT-Support, Troubleshooting, Hardware-Management und Onboarding neuer Mitarbeiter.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du wirst das IT-Gesicht unseres Unternehmens! Als erster Ansprechpartner für alle technischen Fragen unserer Mitarbeiter sorgst du dafür, dass unser High-Tech-Betrieb reibungslos läuft. Eine perfekte Mischung aus kollegialem Miteinander, technischen Herausforderungen und der Möglichkeit, richtig was zu bewegen!
- First-Level IT-Support (Hauptfokus ca. 70%)
- Dein Daily Business: Annahme von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich
- Problem-Solving: Erste Fehleranalyse - Was geht nicht? Seit wann? Bei wem?
- Hands-On Support:
- Passwörter zurücksetzen
- Benutzerkonten verwalten
- Drucker zum Laufen bringen (ja, die können manchmal zickig sein!)
- E-Mail-Probleme lösen
- Software-Installationen und Updates
- Remote Hero: Internet- und Netzwerkprobleme beheben - Fernwartung und Schritt-für-Schritt-Anleitungen geben
- Ticket-Master: Professionelle Dokumentation aller Anfragen im Helpdesk-System
- Onboarding-Support: Neue Kollegen technisch einweisen und betreuen
- Technische Vielfalt (ca. 20%)
- Moderne Gebäudetechnik: Unterstützung bei Lüftung, Klimaanlage, Alarmanlagen
- Event-Technik: Betreuung unserer Live-Streams und YouTube-Produktionen
- Hardware-Management: Laptops, Monitore, Peripherie-Geräte einrichten und warten
- Netzwerk-Basics: Einfache Switch- und WLAN-Konfigurationen
- Lernen & Wachsen (ca. 10%)
- Dokumentation: IT-Anleitungen und FAQs erstellen und pflegen
- Inventar: Hardware und Software-Lizenzen im Blick behalten
- Weiterentwicklung: Schrittweise Übernahme komplexerer IT-Aufgaben
- Projektunterstützung: Bei spannenden IT-Projekten mitarbeiten
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung: Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Windows-Know-how: Sicherer Umgang mit Windows- und Apple-Betriebssystemen
- Office-Profi: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
- Netzwerk-Grundlagen: Basis-Verständnis für TCP/IP, DHCP, DNS
- Hardware-Affinität: Du schraubst gerne mal einen PC auf oder richtest Drucker ein
- Kommunikations-Talent: Du erklärst gerne und bleibst auch bei der 5. Drucker-Frage freundlich
- Problem-Löser: Du gibst nicht auf, bis das Problem gelöst ist
- Lernbereitschaft: Neue Technologien begeistern dich
- Teamplayer: Du hilfst gerne und arbeitest gut im Team
- Stressresistenz: Auch wenn 3 Leute gleichzeitig Hilfe brauchen, behältst du den Überblick
- Eigeninititative: Du packst an, ohne dass man dir alles sagen muss
- Bonus-Punkte (nice to have)
- Grundkenntnisse in Virtualisierung (VMware, Hyper-V)
- Interesse an Gebäude- und Veranstaltungstechnik
- Englischkenntnisse
Erfahrung
- Erste Erfahrungen mit Active Directory oder LDAP
- Erfahrung mit Ticketsystemen
Unser Angebot
- Faires Gehalt: 3.000 € - 3.500 € brutto/Monat (je nach Erfahrung)
- Mitarbeiterrabatte: Exklusive Konditionen auf unser gesamtes Edelmetall-Sortiment
- Massage-Chairs: Für die wohlverdiente Pause zwischendurch
- Weiterbildungs-Budget: Für Zertifizierungen, Schulungen und Konferenzen
- Klare Entwicklungspfade: Vom First-Level zum System-Administrator
- Mentoring: Erfahrene IT-Kollegen unterstützen dich
- Moderne Technik: Arbeiten mit neuester Hard- und Software
- Dynamisches, aufgeschlossenes Team
- Modernes Office: Mitten im schönen Schwarzwald
- Flache Hierarchien: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen
- Team-Events: Regelmäßige Firmenevents und Team-Building
- Kostenlose Parkplätze: Direkt vor der Tür
- YouTube-Einblicke: Arbeite hinter den Kulissen eines der größten deutschen Business-Channels
- Vielseitigkeit: Jeden Tag neue Herausforderungen, nie langweilig
- Verantwortung: Echte Projekte von Tag 1 an
- Zukunftssicherheit: IT-Skills, die überall gefragt sind
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Kettner Edelmetalle
Kettner Edelmetalle, ein Familienunternehmen seit 2010, bietet eine breite Palette an Edelmetallen, darunter Gold, Silber, Platin und Palladium. Mit einem Fokus auf Qualität und Sicherheit ist es bekannt für seinen professionellen Service.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
IT-Support Spezialist
- Gehalt
- 3.000 bis 3.500€ Brutto/Monat
- Ort
- Villingen-Schwenningen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
