Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 60.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Dachau
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position leitest du das Support-Team fachlich und arbeitest operativ mit, indem du eingehende Tickets priorisierst, komplexe Anfragen eskalierst und Support-Prozesse optimierst sowie dokumentierst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Deine Aufgaben als IT Support Supervisor übernimmst du die fachliche Leitung unseres Support-Teams und arbeitest gleichzeitig operativ mit.
- Deine Schwerpunkte: Fachliche Führung und Unterstützung des Support-Teams.
- Priorisierung und Steuerung eingehender Tickets.
- Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation und Optimierung von Support-Prozessen.
- Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken.
- Technische Themen: Microsoft 365 Administration.
- Server- und Client-Management.
- Backup- und Recovery-Lösungen.
- Firewall- und Security-Konzepte.
- VoIP- und Telekommunikationssysteme.
- Netzwerkadministration und Netzwerksegmentierung.
- Fehleranalyse und Troubleshooting im 2nd- und 3rd-Level-Support.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und Kollegen.
- Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit.
- Führerschein Klasse B sowie Wohnort in gut erreichbarer Nähe zu Dachau (Fahrtzeit ca. 30 Minuten).
- Wir suchen jemanden, der beides verbindet: technische Kompetenz und die Fähigkeit, Menschen und Prozesse erfolgreich zusammenzubringen.
Erfahrung
- Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support bzw. Systemadministration.
- Erfahrung mit Netzwerken, Firewalls und Backup-Lösungen.
Unser Angebot
- Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen.
- Eigenverantwortung und echter Gestaltungsspielraum.
- Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation.
- Kollegiales Team mit hoher technischer Kompetenz.
- Moderne Arbeitsmittel und aktuelle Technologien.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Abwechslungsreiche Kundenprojekte.
- Attraktive Vergütung (Einstiegsgehalt 60.000.- €) und langfristige Perspektive.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
powerBIT
Wir sind regionaler Marktführer für IT-Lösungen mit bis zu 100% planbaren Betriebskosten in klein- und mittelständischen Betrieben. Als IT-Systemhaus und Vollversorger betreuen wir bis zu 100 PC-Arbeitsplätze eines Unternehmens.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Supervisor
- Gehalt
- ab 60.000 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.ab 37.561 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Dachau
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
