Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Baden-Baden
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du Kundenanfragen im IT-Support, analysierst und beseitigst Störungen, dokumentierst Vorgänge sorgfältig und optimierst IT-Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
Deine Rolle im Team
- Sofortige Annahme und Klassifizierung von Kundenanfragen als einheitliche Hotline für KIS und IT Anfragen.
- Einschätzung, ob Anliegen direkt gelöst werden können oder an einen Spezialisten weiterzuleiten sind.
- Erstellung aussagekräftiger und strukturierter Support-Tickets bei Weiterleitungen.
- Verantwortung für die vollständige und korrekte Dokumentation aller Vorgänge in der Kundendatenbank.
- Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen.
- Fehleranalyse sowie Störungsbeseitigung im Hard- und Softwareumfeld.
- Aktive Kommunikation mit Kunden und internen Mitarbeitern.
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Kenntnisse im IT-Support / Helpdesk von Vorteil.
- Gute Kenntnisse in Netzwerken, Internetanbindungen und Datenbanksystemen.
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
- Belastbarkeit und sicheres Auftreten auch in Störungssituationen.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Klinikum Mittelbaden gGmbH
Das Klinikum Mittelbaden (KMB) ist ein kommunales Gesundheitsunternehmen, welches zwei Kliniken mit mehreren akutmedizinischen Standorten und rund 890 akutmedizinischen Betten, medizinische Versorgungzentren (MVZ), Pflegeheime, ein Demenzcentrum, einen Ambulanten Pflegedienst, ein Palliativcentrum und ein Hospiz betreibt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
IT-Mitarbeiter - Support & Systembetrieb
- Ort
- Baden-Baden
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
