Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hallbergmoos
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst du Kundenanfragen, entwickelst Lösungen für IT-Probleme und überwachst aktiv die Performance der Systeme, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Second Level Support effizient zu gestalten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen.
- Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit.
- Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
- Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets
- Erarbeitung von Lösungen und Behebung von 'Incidents'
- Mitwirkung bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse
- Installieren von Client Hard- und Software und User Management
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Dir gefällt es, Kunden zu unterstützen und IT Probleme zu lösen
- Client Administration und Client Management machen Dir ebenfalls Freude
- IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können
- Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Experten benötigst
- Dein Interesse für moderne Technologien geht über deine Arbeit hinaus
- Gerne unterstützen wir Dich in Deiner Weiterentwicklung
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support
- Bringst Du auch Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder mit Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor mit, freuen wir uns.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CSYS GmbH
CSYS GmbH fokussiert sich auf die Planung und Implementierung komplexer IT- und Cloud-Lösungen und arbeitet eng mit internationalen Konzernen sowie dem Mittelstand zusammen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Second Level IT-Support
- Ort
- Hallbergmoos
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
