Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Ulm
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position koordinierst du die Bereitstellung von Kundenumgebungen, analysierst komplexe Anforderungen, entwickelst maßgeschneiderte Lösungsarchitekturen und verantwortest den gesamten Service Delivery Prozess.
Deine Rolle im Team
- Du koordinierst und steuerst die Bereitstellung unserer Kundenumgebungen und leistest gemeinsam mit den jeweiligen Fachbereichen und IT-Experten einen wesentlichen Beitrag zu einer exzellenten und serviceorientierten Umsetzung unserer Dienstleistungen.
- Als zentrale Ansprechperson baust du nicht nur technisches Vertrauen auf, sondern sorgst dafür, dass unsere Leistungen effizient erbracht, Projekte erfolgreich umgesetzt und korrekt abgerechnet werden - und sicherst so kontinuierlich unsere hohe Kundenzufriedenheit.
- Du übernimmst den Ausbau unseres Bestandskundengeschäfts und die Neukundengewinnung im strategisch wichtigen Bereich Cloud & Hosting.
- Als technischer Kopf analysierst du komplexe Kundenanforderungen und erarbeitest maßgeschneiderte Lösungsarchitekturen im Umfeld der Wilken-Applikationen.
- Du konzipierst technische Lösungskonzepte und präsentierst diese überzeugend in enger Abstimmung mit unserem Vertrieb, der IT und direkt beim Kunden.
- Du führst Angebotsverhandlungen und gestaltest Verträge eigenverantwortlich - insbesondere mit Fokus auf technische Leistungsbeschreibungen und präzise SLA-Definitionen.
- Du überwachst die Wirtschaftlichkeit (inkl. Controlling & Margen), steuerst die Service Delivery als Schnittstelle zur Technik und stellst sicher, dass die mit dem Kunden vereinbarten Ziele erreicht werden.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit tiefem IT-Verständnis.
Qualifikationen
- Sehr gutes technisches Grundverständnis von IT-Architekturen, modernen Applikationen und zukunftsfähigen Betriebsmodellen.
- Ausgeprägte Kenntnisse im Vertragsmanagement innerhalb des IT-Umfelds (z. B. bei der Erstellung von SLAs, Leistungsbeschreibungen und komplexen Angeboten).
- Starkes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Kalkulationen, Margen und die Wirtschaftlichkeit von IT-Dienstleistungen.
Erfahrung
- Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Technical Pre-Sales, IT-Consulting oder in einer vergleichbaren kommerziell-technischen Schnittstellenfunktion.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag.
- Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
- Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung.
- Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken.
- Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wilken Software Group
Seit 1977 entwickelt die Wilken Software Group mit Hauptsitz in Ulm eigene ERP-Standard-Softwarelösungen für die sichere und effiziente Abbildung betriebswirtschaftlicher Kernprozesse – sei es im Finanz- und Rechnungswesen, der Materialwirtschaft oder der Unternehmenssteuerung.
Description
- Gründungsjahr
- 1977
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Service Delivery Manager
- Ort
- Ulm
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
