Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Chemnitz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützen Sie Kund*innen bei technischen Fragen und Problemen, bearbeiten Anfragen im Ticketsystem und arbeiten eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen, um Lösungen und Dokumentationen zu erstellen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Teil unseres Support-Teams sind Sie die Schnittstelle zwischen Technik und Mensch - Sie sorgen dafür, dass unsere Kund*innen sich gut aufgehoben fühlen.
- Dabei arbeiten Sie eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen und bekommen tiefe Einblicke in unsere Softwareprodukte.
- Bearbeiten und dokumentieren von Anfragen in unserem Ticketsystem.
- Unterstützung unserer Kund*innen bei Installation, Einrichtung und Problemen.
- Erste Einschätzung technischer Anfragen und Weiterleitung an den 3rd-Level-Support.
- Aufnahme und Weitergabe von Feature-Wünschen.
- Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen und FAQs.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Technisches Verständnis, insbesondere rund um Windows (Client & Server).
- Freude daran, Lösungen zu finden - auch mal um die Ecke gedacht.
- Klarer, freundlicher Umgang mit Menschen - schriftlich wie mündlich.
- Lernbereitschaft und Lust auf IT - auch als Quereinsteiger*in.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Digitronic Computersysteme Gmbh
Als etabliertes Unternehmen im Bereich der IT-Sicherheit bietet Digitronic Computersysteme GmbH seit über 30 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für Cybersecurity an. Die Kernkompetenzen liegen in der Multi-Faktor-Authentifizierung und dem Schutz sensibler Daten.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-affiner Support-Mitarbeiter
- Ort
- Chemnitz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
