Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Markdorf, Rottendorf, Leingarten, Dahn
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position löst du technische Störungen im Second-Level-Support, führst Fehleranalysen durch und dokumentierst die Fälle im Ticketsystem. Zudem gestaltest du IT-Services und unterstützt den Vertrieb bei Kundenangeboten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie verantworten den Second-Level-Support von technischen Störungen und IT-Anfragen bei unseren Kunden weltweit und finden nachhaltigen Lösungen.
- Sie dokumentieren die Supportfälle im Ticketsystem, pflegen eine Wissensdatenbank, und optimieren kontinuierlich die Supportprozesse.
- Sie führen selbständig Fehleranalysen, -diagnosen und Störungsbeseitigung per Telefon und Fernwartungssoftware durch.
- Sie unterstützen den Service Vertrieb bei der Erstellung von Angeboten und nehmen an Kundenmeetings teil.
- Sie gestalten neue IT-Service Produkte mit.
- Übernahme von Rufbereitschaftszeiten gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Informatikstudium, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder über mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Bereichen.
Qualifikationen
- Breite IT-Kompetenz: Windows, Linux, VMware und Netzwerke gehören zu Ihrem täglichen Werkzeugkasten, und Sie fühlen sich sicher im Umgang mit diesen Technologien.
- Service- und Kundenorientierung: Sie arbeiten gern mit Menschen zusammen, kommunizieren klar und verständlich und behalten die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick.
- Teamgeist: Sie bringen sich aktiv ein, unterstützen Kolleginnen und Kollegen und schätzen ein offenes, wertschätzendes Miteinander.
- Fließende Englisch- und verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Erfahrung
- Idealerweise zusätzliche Expertise: Erfahrungen mit KI im IT-Umfeld, mit Cybersecurity und mit Oracle-Datenbanken sind ein Plus.
Unser Angebot
- Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche
- Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch
- Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz
- Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal
- Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen
- Business Bike - auch für ein weiteres Familienmitglied
- Erhöhter Spesensatz bei Dienstreisen
- Finanzieller Zuschuss bei Rufbereitschaft
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Seidenader Maschinenbau GmbH
Seidenader ist weltweit auf die Entwicklung und Herstellung von Inspektionsmaschinen und -anwendungen spezialisiert. Durch unsere langjährige Erfahrung im Umgang mit pharmazeutischen Behältern und Produkten aller Art sowie der Entwicklung verschiedener Inspektionsverfahren sind unsere Systeme wirtschaftlich und zuverlässig für die anspruchsvollen Anforderungen der Pharma-Industrie geeignet.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.4
Workingconditions
3.2Culture
3.5Engineering
3.6Career Growth
3.6
IT-Support Specialist
- Ort
- Markdorf, Rottendorf, Leingarten, Dahn
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
