Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Essen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position sorgst du für den Anwendersupport, bearbeitest technische Anfragen und Störungen, nutzt Remote-Tools, dokumentierst Tickets und kommunizierst eng mit internen und externen Fachbereichen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Contilia.Digital erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Contilia und ihre Einrichtungen. In deiner Rolle als IT Service Spezialist:in stellst du den reibungslosen Anwendersupport sicher und bearbeitest technische Anfragen sowie Störungen effizient und serviceorientiert.
- Du gehst Herausforderungen hands-on an, arbeitest lösungsorientiert und bringst Eigeninitiative, Neugier und Teamgeist mit. Dabei nutzt du verschiedene Kommunikationswege sowie Remote- und Administrationswerkzeuge, um Anwender:innen optimal zu unterstützen. Wenn erforderlich, leitest du komplexere Anliegen qualifiziert an zuständige Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.
- Du bearbeitest Anfragen im 1st-Level-Support und analysierst sowie löst Störungen telefonisch, schriftlich, remote oder vor Ort.
- Du dokumentierst und bearbeitest Tickets strukturiert nach ITSM-Standards und pflegst Lösungen in der Wissensdatenbank.
- Du hältst Anwender:innen transparent informiert und stimmst dich bei komplexeren Themen mit internen Teams oder externen Dienstleistern ab.
- Du wirkst an der IT-Rufbereitschaft mit und unterstützt bei Bedarf auch direkt in den Einrichtungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufleute) oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik.
Qualifikationen
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du kommunizierst serviceorientiert, bist ein Teamplayer und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du hast Erfahrung im IT-Service-Desk - idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Client-, Server- und Netzwerktechnologien sowie in Active Directory und Virtualisierung; Erfahrungen mit medizinischen Informationssystemen oder Softwareverteilung sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Contilia.CARE steht dir und deiner Familie zur Seite - mit einem bevorzugten Zugang zu allen zur Verfügung stehenden Leistungen aus dem gesamten Contilia Netzwerk - ob bei gesundheitlichen Fragen oder bei einem benötigten Pflege- und Betreuungsbedarf.
- Attraktive Vergütung nach AVR-Caritas mit Urlaubs- & Weihnachtsgeld.
- KZVK-Betriebsrente mit 5,6 % Arbeitgeberanteil.
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten - eigene Contilia-Akademie mit über 100 Kursen jährlich.
- Langfristige berufliche Perspektiven in einem attraktiven Klinikverbund.
- Zugang zu Corporate Benefits sowie Mitarbeiter:innenrabatten und Vergünstigungen.
- Fahrrad oder E-Bike über den Arbeitgeber leasen - steuerlich günstig und nachhaltig.
- Möglichkeit der Home-Office Tätigkeit.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Contilia GmbH
Die Contilia Gruppe ist einer der bedeutenden Gesundheits-Dienstleister der Metropole Ruhr. Das Unternehmen „mit der Linde“ (Con-tilia) ist dabei unter anderem Träger von Krankenhäusern und Senioreneinrichtungen, deren ambulante und stationäre Leistungsangebote durch ambulante Dienste, Ärztehäuser, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangebote ergänzt werden.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
IT Service Specialist
- Ort
- Essen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
