Job
In dieser Rolle unterstützt du Anwender:innen bei der Nutzung von Prinect und analysierst technische Probleme in Windows- und Mac-Systemen, während du Fehler systematisch eingrenzt und Lösungen dokumentierst.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Application-/IT-Supporter:in unterstützt du Anwender:innen beim Einsatz von Prinect.
- Du analysierst die Situation strukturiert, findest die Ursache und sorgst gemeinsam mit unserem Team für eine saubere Lösung.
- Du unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen rund um Heidelberg Prinect.
- Du nimmst Supportfälle auf, stellst die richtigen Fragen und grenzt Fehler systematisch ein.
- Du analysierst Windows- und Mac-Systeme in heterogenen Netzwerkumgebungen.
- Du beschäftigst dich mit Themen wie Windows-Domänen, IP-Konfiguration, DNS, DHCP, Netzwerkfreigaben, Benutzerrechten, Datenbanken und unterschiedlichen Update-Ständen.
- Du unterscheidest, ob die Ursache in Prinect, im Betriebssystem, im Netzwerk oder in der jeweiligen Systemumgebung liegt.
- Du löst Supportfälle selbstständig oder holst gezielt unsere Prinect-, Prepress- und IT-Spezialist:innen dazu.
- Du dokumentierst Ursachen und Lösungen nachvollziehbar, damit dein Wissen auch dem Team zugutekommt.
- Du arbeitest dich schrittweise in Prinect ein.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Wir suchen eine Persönlichkeit, die fachlich wie menschlich überzeugt und Lust hat, täglich selbständig neue Herausforderungen anzunehmen.
- Du hast bereits im IT-Support, Helpdesk, Application Support, in der Systemadministration oder in einem vergleichbaren Umfeld gearbeitet.
- Du weißt wie Druckereien funktionieren und kennst die notwendigen Prepress-Abläufe.
- Datenprüfung, -korrektur und Druckformerstellung sind dir ein Begriff.
- Begriffe wie IP, DNS, DHCP, Domäne, Freigabe und Benutzerrecht sind dir vertraut, mit Datenbanken kannst du umgehen.
- In Windows-Umgebungen findest du dich sicher zurecht.
- macOS sollte kein unbekanntes Terrain sein.
- Du gehst Problemen strukturiert auf den Grund.
- Du hast Lust, dir Prinect und die technischen Abläufe einer Druckerei von Grund auf anzueignen.
- Du kannst auch komplexe technische Zusammenhänge verständlich erklären und bleibst freundlich, auch wenn es auf Kundenseite gerade brennt.
- Du arbeitest zuverlässig, dokumentierst deine Ergebnisse und fragst rechtzeitig nach Unterstützung.
- Du sprichst gutes bis sehr gutes Deutsch und sehr gutes Englisch.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten und freie Gestaltung des Tagesablaufs.
- 31 Tage Freizeit pro Jahr (30 Urlaubstage + bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester).
- 13,5 Gehälter: Fixgehalt sowie Urlaubs- und zusätzliches Gehalt im November.
- Fort- und Weiterbildungen und viel Raum zum Dazulernen.
- Innovative Arbeitsumgebung und interessante Projekte.
- Freiheit, deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen.
- Offene Büroräume, Tischkicker, Getränke, Snacks und gesundes Mittagessen.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
- Hohe Eigenverantwortung und Vertrauen statt Bürokratie.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die ctrl-s GmbH mit Sitz in Stuttgart ist ein renommiertes Unternehmen, das sich auf Medienproduktionen, Softwareentwicklung und das Hosting von webbasierten Lösungen spezialisiert hat. Es vereint Prepress-Produktion, Beratung und Softwareentwicklung und optimiert Prozesse in der Druckindustrie sowie die Automatisierung von Workflows.
- Etablierte Firma
- Medien, Verlagswesen
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