Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Verl
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du technische Supportanfragen, analysierst Reklamationen und kommunizierst mit Kunden in Deutsch und Englisch. Zudem koordinierst du mit internen Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen.
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie eigenständige Abwicklung von Kundenreklamationen im Bereich IPC.
- Kommunikation mit Kunden in deutscher und englischer Sprache (schriftlich und telefonisch).
- Erweiterte technische Analyse von Reklamationen und Fehlerbildern in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen.
- Bewertung und Dokumentation von Analyseergebnissen, Ableitung weiterer Maßnahmen sowie Koordination und enge Abstimmung mit dem Produktmanagement und der Entwicklung (IPC).
- Funktion als technische Schnittstelle zwischen Kunden, Produktmanagement, Entwicklung und weiteren internen Bereichen.
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Reklamations-, Analyse- und Reparaturprozessen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise im Bereich Elektronik, Mechatronik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder ein vergleichbares technisches Studium.
Qualifikationen
- Gutes technisches Verständnis im Bereich Industrie-PCs, Hardware und industrieller Automatisierungstechnik.
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles, serviceorientiertes Auftreten.
- Fähigkeit, technische Sachverhalte für Kunden und interne Fachbereiche adressatengerecht aufzubereiten.
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und hohes Qualitätsbewusstsein.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Berufserfahrung in der Fehleranalyse, Reparatur, im technischen Service oder Reklamationsmanagement wünschenswert.
Unser Angebot
- Spannende Aufgaben in einem internationalen Hightechunternehmen mit viel Freiraum für innovative Ideen und fachliche Entwicklung.
- Eine offene und familiär geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und eine Kultur des persönlichen "Du".
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich solide aufgestellten und inhabergeführten Familienunternehmen.
- Eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Flexible und moderne Arbeitszeitmodelle, inklusive Gleitzeit sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen oder mit einem fairen Zuschlag auszahlen zu lassen.
- Abhängig vom Aufgabengebiet die Option, nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase und Probezeit an einzelnen Tagen mobil zu arbeiten.
Benefits
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Beckhoff Automation GmbH
Beckhoff produziert effiziente Automatisierungssysteme, die auf leistungsstarker PC-Steuerungstechnik basieren. Das breitgefächerte Produktangebot beinhaltet die wichtigsten Bereiche der Industrie-PCs, I/O- und Feldbuskomponenten, Antriebstechnik sowie Automatisierungssoftware.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Internet, IT, Telekom
Technischer Supportspezialist IPC
- Ort
- Verl
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
