Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Oberkochen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und supportest Mitarbeiter bei technischen Problemen, dokumentierst Vorfälle und arbeitest an Systemeinführungen sowie der Verbesserung der Supportprozesse.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-bezogenen Störungen, Anfragen und Supportthemen im Tagesgeschäft.
- Annahme, Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support (Hardware / Software / Benutzerkonto / Berechtigungen / etc.).
- Analyse und Erstlösung technischer Probleme sowie Weitergabe komplexerer Themen an externe Dienstleister.
- Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken zur Sicherstellung einer effizienten Supportorganisation.
- Unterstützung bei Eintritten, Austritten und Arbeitsplatzwechseln, insbesondere im Hinblick auf Benutzeranlage, Berechtigungen und IT-Ausstattung.
- Mitarbeit an Rollouts, Systemeinführungen und operativen IT-Projekten.
- Verlässliche Unterstützung einer wachsenden Organisation durch zuverlässigen, schnellen und lösungsorientierten IT-Support.
- Serviceorientierter Support in einem dynamischen Aufbauumfeld, der Anwendern Sicherheit und Unterstützung gibt.
- Mitgestaltung effizienter Supportprozesse sowie Verbesserung und Standardisierung von Abläufen im Team.
- Unterstützung beim Aufbau einer eigenständigen IT-Service-Struktur, die langfristig stabile Prozesse und klare Verantwortlichkeiten sicherstellt.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Standard-Hard- und Software, Benutzerverwaltung und typischen Supportprozessen.
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld: Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune sowie grundlegendes Verständnis von Azure-Diensten.
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude daran, Anwender bei technischen Fragen lösungsorientiert zu unterstützen.
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise.
- Gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, verbindliches Auftreten.
- Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Systeme, Tools und Prozesse.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk, idealerweise in einem Unternehmensumfeld mit breiter Systemlandschaft.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Carl Zeiss AG
ZEISS ist ein führendes internationales Technologieunternehmen, das in den Bereichen Optik und Optoelektronik tätig ist.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.7
Culture
4.0Workingconditions
4.6Career Growth
3.6Engineering
2.7
IT Support Specialist
- Ort
- Oberkochen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
