Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du den 1st und 2nd Level Support, einschließlich der Unterstützung von Mitarbeitern per Telefon und Fernwartung, der Einrichtung von PC-Arbeitsplätzen sowie der Betreuung mobiler Endgeräte.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Das Supportteam ist für die Aufnahme, Bearbeitung und Lösung aller technischen Anfragen verantwortlich. Zu Ihren zentralen Aufgaben gehört unter anderem:
- Annahme und Durchführung des 1st und 2nd Level Supports am Telefon, per Fernwartungstool und direkt am Benutzerarbeitsplatz.
- Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen.
- Einrichtung und Betreuung von mobilen Endgeräten, unter anderem Notebooks, Smartphones, Tablets mittels Mobile Device Management.
- Inventarisierung und Verteilung von unterschiedlichster Hardware.
- Kommunikation mit externen Partnern bei Beschaffung und Eskalationen.
- Weitergeben der Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitenden an das zuständige interne Team.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld.
Qualifikationen
- Sie bringen Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit, Engagement und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sind Teil Ihrer Persönlichkeit.
- Eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Serviceorientierung und analytisches Denkvermögen runden Ihr Profil ab.
Erfahrung
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung.
- Sie können fundierte Kenntnisse im Bereich Clientbetriebssysteme vorweisen und haben Erfahrung im Umgang mit den Microsoft 365-Anwendungen, insbesondere in den Bereichen Exchange Online, SharePoint, Teams und OneDrive.
Unser Angebot
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Haus der Deutschen Wirtschaft im Herzen von Berlin.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Zuschuss zum ÖPNV-Ticket.
- Vergünstigtes Essen in unserer hausinternen Kantine.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK)
Unsere 79 deutschen Industrie- und Handelskammern sind die Mitglieder des DIHK e.V., welcher ein privatrechtlicher eingetragener Verein ist. Diese Kammern sind Körperschaften des öffentlichen Rechts, was den hohen Wert unserer Arbeit unterstreicht.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
Fachinformatiker IT-Support
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
