Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Freiberufler
- Gehalt
- 30 bis 40€ Brutto/Stunde
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du aktiv den Onsite-Support, bearbeitest Störungen und Serviceanfragen, installierst Hardware, wartest Drucker und WLAN-Scannern und begleitest ITSM-Prozesse nach ITIL.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie unterstützen den Kunden im Tagesgeschäft des Onsite Supports.
- Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Umfeld mit spannenden IT-Projekten, modernen Technologien und vielfältigen Anforderungen im Enterprise-Umfeld.
- Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-Portal.
- Installation, Reparatur und Austausch von Hard- und Software (PCs, Drucker etc.).
- Durchführung von Datenübernahmen und Basiskonfigurationen.
- Betreuung der Windows-basierten Printserver- und Druckerlandschaft im SAP- und Office-Umfeld.
- Einrichtung und Wartung von WLAN-Handscannern sowie TK-Anlagentechnik.
- Unterstützung beim Ausbau und der Dokumentation von ITSM-Prozessen nach ITIL.
- Pflege technischer Dokumentationen (Verkabelung, Patchfelder, Standortübersichten etc.).
- Patchen an Netzwerkschränken und Umgang mit strukturierter Verkabelung.
- Mitwirkung im Knowledge- und Incident Management.
- Remote-Support (z. B. über TeamViewer).
- Priorisierung und Klassifizierung von Incidents nach bestehenden Vorgaben.
- Zusammenarbeit mit Kollegen sowie Weiterleitung an 2nd-/3rd-Level-Gruppen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- ITIL v3 oder v4 Zertifizierung.
Erfahrung
- Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support bzw. Service Desk Umfeld.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Helpline).
- Erfahrung im Knowledge Management.
Unser Angebot
- Einsatzart: Freelancer / Freiberufler.
- Einsatzort: Hamburg.
- Start: Nach Absprache / schnellstmöglich.
- Stundensatz: 30-40€ Brutto.
- Einsatzdauer: Geplant für 2-3 Monate.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
everience GmbH
Die everience GmbH in Darmstadt ist Teil des europäischen Konzern NEURONES, der seit 30 Jahren im IT Markt profitabel wächst. Der Fokus liegt im ersten Schritt auf PC- und Helpdesk-Services, die den größten Anteil des Konzernumsatzes von NEURONES abbilden und durch starke Innovationen eine gute Differenzierung ermöglichen. Als junge und dynamische deutsche Niederlassung agiert die everience GmbH seit 2015 erfolgreich in der DACH-Region sowie in den Benelux-Staaten.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Service Desk IT-Techniker
- Gehalt
- 30 bis 40€ Brutto/Stunde
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
