Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Bad Zwischenahn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position kümmerst du dich um Supportanfragen zu unserer Cloud-Software, analysierst und dokumentierst diese, erstellst Lösungsvorschläge und arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen, um Probleme zu lösen.
Deine Rolle im Team
- Du kümmerst dich um die Aufnahme von Supportanfragen unserer Kunden per Telefon oder E-Mail zu unserer green solutions cloud software.
- Du bearbeitest und überwachst die Supportanfragen.
- Du bist zuständig für die Analyse, Klassifizierung und Dokumentation der Supportanfragen.
- Du erstellst Vorschläge für Einträge in die Support Lösungsdatenbank.
- Du unterstützt unsere Kunden serviceorientiert bei allen Anliegen und berätst sie zu unseren Produkten.
- Du behebst Probleme eigenständig.
- Du arbeitest mit unserem 2nd Level Support zusammen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
Qualifikationen
- Du verfügst über sehr gute IT-Kenntnisse sowie IT-Affinität.
- Wir erwarten von dir ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Engagement.
- Darüber hinaus solltest du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit mitbringen.
- Dementsprechend solltest du eine ausgeprägte Servicementalität, kundenorientiertes Denken und Kommunikationsstärke mitbringen.
- Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind bei uns im Support unabdingbar.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Green Solutions Software GmbH
Die Green Solutions Software GmbH bietet innovative Softwarelösungen für die Gartenbau-Branche an und unterstützt Kunden bei der Verwaltung ihrer Online- und Offline-Kanäle. Das Unternehmen ist bekannt für seine umfangreiche Datenbank und cloud-basierte Lösungen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter im Software Support
- Ort
- Bad Zwischenahn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
