Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen im 2nd Level Support, prüfst Machbarkeiten, führst Remote-Installationen durch und erstellst XML-Konfigurationen sowie Berichte, um die Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklung zu optimieren.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung und Bearbeitung technischer Anfragen über das Ticketsystem sowie die Durchführung des 2nd Level Supports.
- Kommunikation mit Kunden via Telefon, Konferenz-Software und Ticketsystemen.
- Prüfung der technischen Machbarkeit von Kundenanfragen.
- Schnittstelle zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung.
- Erstellung und Anpassung von XML-Konfigurationsdateien.
- Remote-Installationen sowie die Durchführung von Updates.
- Erstellung von Berichten mit BIRT (optional) sowie die Betreuung und Überwachung von Hosting-Instanzen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation/Studium.
Qualifikationen
- Routinierter Umgang in Windows oder Linux sowie XML.
- Breites IT-Grundwissen sowie hohes technisches Interesse.
- Ruhiges und professionelles Auftreten in Kundensituationen.
- Selbständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Technischer Kundenbetreuer IT Support
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
