Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Übernahme des First-Level-Supports für Kunden telefonisch und vor Ort im Windows-Umfeld.
- Ticketerstellung, Klassifizierung, inkl. Verfolgung und Pflege.
- Unterstützung der Administratoren im 2nd und 3rd Level-Support sowie die Installation und Administration von Clients, Anwendungen und Fachprogrammen.
- Verantwortung für die professionelle und fachgerechte Betreuung der User in Software- und Hardwarethemen.
- Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen, inklusive der damit verbundenen Dokumentation.
- Verantwortung für die Einrichtung der Arbeitsplätze.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen.
Qualifikationen
- Kenntnisse im Umfeld von Microsoft-Anwendungen.
- Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
- Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich 1st-Level Support wünschenswert.
- Erfahrungen in der IT-Anwendungsbetreuung sowie im windows- und cloudbasiertem Clientumfeld.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Helpdesk Supporter
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
