Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wuppertal
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für technische Anfragen zu Software-Produkten, klassifizierst Störungen, lösst diese telefonisch oder per Remote und unterstützt bei Optimierungsprozessen im IT-Support.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erste Ansprechperson bei allen fachlichen und technischen Fragen rund um die Software-Produkte.
- Annahme und Klassifizierung von Systemstörungen entsprechend der vereinbarten SLAs.
- Lösung der Probleme im 1st Level per Telefon und via Remotesteuerung.
- Weiterleitung von Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support.
- Unterstützung bei Optimierungsprozesse im Rahmen des IT-Supports.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit dem Windows Betriebssystemen.
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe technische Affinität und Serviceorientierung.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrungen im Bereich 1st Level-Support und/oder im Kundensupport.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
1st Level IT-Supporter
- Ort
- Wuppertal
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
