Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position kümmerst du dich um den stabilen Betrieb der Shopware B2B eCommerce-Plattform, bearbeitest Incidents und Service Requests, und entwickelst Lösungen sowie Dokumentationen zur kontinuierlichen Effizienzsteigerung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sicherstellung des stabilen Betriebs unserer Shopware B2B eCommerce-Plattform sowie 3rd Party Systeme (z.B. OCI Punchout oder andere B2B Features)
- Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests entlang der gesamten Systemlandschaft
- Koordination externer Dienstleister sowie enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Teams
- Überwachung zentraler Backend-Prozesse und Datenflüsse (z. B. Bestellungen, Artikelstammdaten, Schnittstellen)
- Aufbau und Pflege von Dokumentationen und Runbooks zur nachhaltigen Fehlerbehebung und Self-Service
- Nutzung von KI-Tools und Automatisierungen zur Effizienzsteigerung im Support
- Identifikation wiederkehrender Probleme und aktive Weiterentwicklung von Plattform und Prozessen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreicher Abschluss eines Studiums oder einer Ausbildung aus dem Umfeld IT, eCommerce oder einem vergleichbaren Bereich
Qualifikationen
- Grundverständnis für Systemlandschaften und Datenflüsse
- Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
- Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
- Hands-on-Mentalität und der Anspruch, Probleme nachhaltig zu lösen
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support oder Application Management im eCommerce-Umfeld, idealerweise Shopware
- Erfahrung mit Ticketsystemen und agilen Arbeitsweisen (z. B. Jira, Kanban, Scrum)
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten
- Spannende Aufgaben
- Persönliche Weiterentwicklung
- 30 Tage Urlaub
Benefits
Mehr Netto
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Jungheinrich AG
Die Jungheinrich AG mit Stammsitz in Hamburg ist ein weltweit führender Lösungsanbieter in allen Fragen und Bereichen der Intralogistik. Wir sind seit mehr als 60 Jahren am Markt tätig und haben uns stets an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst. Dabei stehen die Kundenzufriedenheit sowie Innovation und Qualität stets im Mittelpunkt unserer Arbeit.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1953
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport, Maschinenbau, Anlagenbau
IT-Supporter Webshop B2B-Versandhandel
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
