Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Application, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Münster (Hessen)
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Administration und strategische Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 Sales und Customer Insights, entwickelst Prozesse, Reportings und integrierst KI-gestützte Funktionen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst die operative Verantwortung für unsere Microsoft-Dynamics-365-Sales- und Customer-Insights-Landschaft und entwickelst Prozesse, Datenstrukturen, Funktionen, Reportings und Systemkonfigurationen strategisch und nutzerorientiert weiter.
- Du administrierst und konfigurierst Dynamics 365 eigenständig, einschließlich Datenmodell, Tabellen, Feldern, Formularen, Ansichten, Geschäftsprozessen, Automatisierungen, KI-Integratioonen, Skripten, Sicherheitsrollen und Berechtigungen.
- Du unterstützt die Einführung und Weiterentwicklung KI-gestützter Funktionen und Agenten, beispielsweise Microsoft Copilot für Sales und Marketing, und bewertest deren Mehrwert für bestehende Prozesse.
- Du analysierst bestehende CRM- und Customer-Intelligence-Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale, priorisierst Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen und begleitest deren Umsetzung von der Idee bis zum produktiven Einsatz.
- Du entwickelst datengetriebene Reporting- und Analyse-Lösungen, integrierst relevante Datenquellen und stellst die Qualität, Konsistenz und Nutzbarkeit unserer Kunden-, Vertriebs- und Geschäftsdaten sicher.
- Du unterstützt unsere Nutzerinnen und Nutzer durch Support, Rechteverwaltung, Onboardings und Trainings und sorgst für eine nachhaltige Nutzung der eingesetzten Lösungen.
- Du unterstützt die internationale Zusammenarbeit und wirkst an bereichsübergreifenden Initiativen im Sales- und Customer-Intelligence-Umfeld mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Business/ Data Analytics, Marketing, Vertrieb, E-Commerce, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Du begeistert dich für Tools und Entwicklungen im Bereich der Automatisierung, Künstlicher Intelligenz und Agenten.
- Du besitzt ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und erkennst schnell Zusammenhänge.
- Du verstehst die Anforderungen von Vertrieb, Marketing und Customer Management und kannst diese in CRM-, Automation- , Daten- bzw KI-Lösungen übersetzen.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich, lösungsorientiert und treibst deine Themen proaktiv voran. Du erkennst Optimierungspotenziale und behältst auch bei wechselnden Prioritäten und hoher Auslastung den Überblick.
- Du kannst technische oder datenbezogene Sachverhalte verständlich vermitteln und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer gerne durch Beratung, Training und Enablement.
- Du bringst eine hohe Serviceorientierung mit und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bewegst dich souverän in einem internationalen Umfeld.
Erfahrung
- Du verfügst über fundierte Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Sales und Customer Insights, einschließlich Administration, Customizing, Datenmodellierung, Berechtigungsmanagement und Prozessgestaltung.
- Du hast Erfahrung mit der Microsoft Power Platform, insbesondere Power BI sowie idealerweise Power Automate, Dataverse und weiteren Microsoft-365- oder Dynamics-Komponenten.
Unser Angebot
- Bei uns zählt die Qualifikation - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🚙Firmenauto
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Fiege Logistik Stiftung & Co. KG
Wir gehören zu den führenden zehn Logistikdienstleistern in Europa mit 15.000 Mitarbeitenden an 150 Standorten in 15 Ländern weltweit. Wir bieten als familiengeführtes Unternehmen nicht nur spannende und vielfältige Aufgaben, sondern auch moderne Arbeitsplätze in einem vertrauensvollen Umfeld mit motivierten Teams.
Description
- Gründungsjahr
- 1873
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(3 Bewertungen)3.3
Workingconditions
3.4Engineering
3.0Culture
3.5Career Growth
3.6
CRM Manager
- Ort
- Münster (Hessen)
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
