Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Major-Tickets, verwaltest Incidents und Service-Requests in Jira und kümmerst dich um Wartungsaufgaben an Anwendungs- und Datenbankservern sowie an Microsoft-Systemen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du überwachst und bearbeitest Major-Tickets und bist die zentrale Eskalationsstufe für unseren Service Desk - immer dann, wenn es wirklich darauf ankommt.
- Du bearbeitest Incidents und Service-Requests in unserem Ticketsystem Jira und dokumentierst Deine Arbeit dort. Auch, wenn ganze Unternehmen oder Teilbereiche nicht arbeitsfähig sind, behältst du den Überblick und die Ruhe.
- Du übernimmst Wartungsaufgaben rund um Anwendungs- und Datenbankserver, tertiäre Netzwerkkomponenten sowie Primärsysteme wie Microsoft Exchange Online, Active Directory und Entra ID.
- Du automatisierst wiederkehrende Service-Management-Aufgaben mithilfe von KI und verbesserst unsere Wartungsprozesse aktiv mit.
- Du bringst Dich in spannende Projekte ein - zum Beispiel bei Changes und Software-Rollouts.
- Du übernimmst gemeinsam mit dem Team die IT-Verantwortung für unsere ERP-Systeme.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bringst ein solides technisches Fundament in Form einer abgeschlossenen Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare relevante Erfahrungen im IT-Bereich mit.
Qualifikationen
- M365, PowerShell-Skripting, Softwarepaketierung und der Einsatz von KI zur Lösungsfindung sind für Dich keine Fremdwörter.
- Du hast ein gutes Auffassungsvermögen, kannst analytisch denken, besitzt ein freundliches sowie verbindliches Auftreten und arbeitest gerne im Team.
- Du hast Lust, eigenständig Probleme zu lösen. Keine Sorge: Du wirst intensiv eingearbeitet und kannst Dich auch danach jederzeit auf den Support Deiner Kolleg*innen verlassen.
- Wir sprechen im Team Deutsch und auch unsere Dokumentation findet auf Deutsch statt. Daher solltest Du sehr gute Deutschkenntnisse mitbringen.
Unser Angebot
- Es erwartet Dich ein Einführungstag in unserem Herstellungsbetrieb, um einen Blick hinter die Kulissen zu werfen, und eine auf Deinen Kenntnissen basierende, strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Teamevents, eine offene Kommunikation und Arbeiten auf Augenhöhe.
- Zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit bieten wir 30 Tage Urlaub und Gleitzeit. Zusätzlich ist mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche möglich.
- Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket - Dein aktueller Eigenanteil beträgt nur 29,90 € - und bieten Dir zudem ein attraktives Fahrrad-Leasing-Angebot.
- Profitiere von der Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge oder zu vermögenswirksamen Leistungen - aktuell mit 20 % auf deinen Umwandlungsbeitrag sowie zusätzlich 20 € monatlich durch das Unternehmen.
- Die Pluxee Benefits Card wird monatlich mit bis zu 40 EUR beladen und kann z. B. zum Tanken, für Einkäufe im Supermarkt oder in der Drogerie sowie zum Bezahlen in Restaurants genutzt werden. Zusätzlich profitierst Du von abwechslungsreichen Mitarbeitenden-Vorteilen und exklusiven Rabatten über die App corporate benefits - etwa in den Bereichen Mode, Reisen, Food, Wohnen oder Sport.
- Profitiere von unserem Firmenfitness-Angebot mit Hansefit und bleib fit und gesund - flexibel in zahlreichen Fitnessstudios, Schwimmbädern und weiteren Partnern anwendbar. Entfliehe dem Alltag und genieße an 24 Standorten in Hamburg exklusive Vergünstigungen bei Bäderland.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
alanta health group GmbH
Die alanta health group GmbH ist ein innovatives Gesundheitsunternehmen, das fünf eigenständige Unternehmen unter ihrem Dach vereint.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Pharma, Chemie, Biotech
IT-Service Manager
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
