Job
In dieser Rolle bearbeitest du technische Anfragen, führst Fehleranalysen durch und bist verantwortlich für die Wartung und Verwaltung von Systemen, Netzwerken und Sicherheitslösungen in der Cloud-Umgebung.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Je nach Deinen Kenntnissen und bisherigen Erfahrungen kannst Du uns in einem unserer folgenden Bereiche verstärken:
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden über Hotline und Ticketsystem.
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anliegen.
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Fernwartung im System- und Security-Umfeld.
- Übergabe komplexer Anliegen an Field Service und Fachteams.
- Bearbeitung komplexer Anliegen im 2nd Level, per Fernwartung und vor Ort bei unseren Kunden in der Region.
- Installation, Austausch und Inbetriebnahme von Server-, Netzwerk- und Arbeitsplatzsystemen.
- Durchführung von Kundenprojekten in Abstimmung mit dem Projektmanagement.
- Überwachung der Kundensysteme über unsere MSP-Plattform (Monitoring, Patch-Management, Backup).
- Proaktive Wartung und Optimierung der betreuten Umgebungen.
- Bearbeitung komplexer Anliegen aus dem Managed-Services-Umfeld im 2nd Level.
- Planung, Einführung und Betrieb von Microsoft-365-Umgebungen (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID, Intune).
- Migrationen von On-Premises in die Cloud.
- Umsetzung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben in der Cloud, zum Beispiel Conditional Access und MFA.
- Kundenprojekte im Netzwerk- und Firewall-Umfeld, von der Aufnahme über die Analyse bis zur Umsetzung.
- Analyse und Behebung komplexer Störungen im Netzwerk- und Security-Umfeld (insbesondere Fortinet und Securepoint).
- Entwicklung von Netzwerk- und Sicherheitskonzepten, Notfallplanungen und Dokumentationen.
- Analyse der Sicherheitslage unserer Kunden und Ableitung konkreter Maßnahmen.
- Einführung und Betrieb von Security-Lösungen, zum Beispiel Endpoint Protection, EDR und Schwachstellenmanagement.
- Begleitung unserer Kunden bei Anforderungen aus Regelwerken wie NIS2 oder ISO 27001 und bei Security-Awareness-Maßnahmen.
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Security-Services.
- In allen Teams betreust du die physischen und virtuellen IT-Infrastrukturen unserer Kundschaft.
- Du arbeitest partnerschaftlich mit Kunden und Kollegen an allen Standorten zusammen und hältst deine Arbeitsschritte sowie Zeiten sorgfältig im Ticketsystem fest.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration, eine vergleichbare oder auch höherwertige Qualifikation.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in mindestens einem unserer Fachbereiche:
- Eigenverantwortliches Arbeiten und ein hohes Verantwortungsbewusstsein zählen zu Deinen Stärken.
- Team- und Kommunikationsfähigkeit zeichnet Dich aus.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung.
- Technical Support: Erfahrung im IT-Support bzw. Service Desk, sicherer Umgang mit Windows-Clients, Windows Server und Microsoft 365, strukturierte Fehleranalyse und klare Kommunikation am Telefon.
- Field Service: Erfahrung in der Systemadministration und in Netzwerktechnologien, sicherer Umgang mit Virtualisierung und Windows Server, Führerschein Klasse B.
- Managed Services: sicherer Umgang mit Virtualisierung und Windows Server, Erfahrung mit Monitoring-, Patch- und Backup-Lösungen, idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365.
- Cloud & Communication: Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID und Cloud-Technologien.
- Firewall & Network: Erfahrung mit Netzwerk- und Firewall-Technologien wie Fortinet und Securepoint, sicherer Umgang mit Virtualisierung und Windows Server.
- Security & Compliance: Erfahrung mit Security-Lösungen und -Konzepten, Kenntnisse gängiger Standards wie NIS2, ISO 27001 oder BSI-Grundschutz.
- Idealerweise Erfahrungen im Systemhausgeschäft.
Unser Angebot
- Unsere Zusammenarbeit lebt vom persönlichen Austausch, kurzen Abstimmungswegen und davon, dass wir Wissen miteinander teilen.
- Du passt gut zu uns, wenn Du einen langfristigen Arbeitgeber suchst und regelmäßig (mindestens 3 Tage/Woche) an unserem Standort in Spelle arbeiten möchtest.
- Bei uns kannst Du Deine Erfahrung einbringen und fachlich wirklich etwas bewegen.
- In unseren flachen Hierarchien entwickelt sich Deine Tätigkeit vor allem über immer anspruchsvollere Kundenprojekte, wachsende fachliche Verantwortung und mehr Gestaltungsspielraum.
- So kannst Du Deine Expertise kontinuierlich vertiefen und mit zunehmender Erfahrung immer mehr bewegen.
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die emvion IT Solutions GmbH & Co. KG ist ein renommiertes Unternehmen innerhalb der emvion-Gruppe. Es bietet eine breite Palette an IT-Dienstleistungen, einschließlich Systemhausleistungen, Softwareentwicklung und betreuten IT-Services. Das Unternehmen hilft Geschäftskunden bei der Implementierung und Weiterentwicklung digitaler IT-Lösungen und ist an verschiedenen Standorten in Deutschland tätig.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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