Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Magdeburg, Hamburg, Potsdam, Halle, Altenholz, Bremen, Rostock
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle führst du Onsite-Support- und Beratungsleistungen durch, bearbeitest Prozessfehler, entwickelst Workarounds und optimierst individuelle Kundenanforderungen.
Deine Rolle im Team
- Durchführung von Onsite-Service-, Support- und Beratungsleistungen im Kundeneinsatz rund um dkomm ProzessPilot.
- Überwiegende Tätigkeit direkt vor Ort bei unseren Kund*innen.
- Bearbeitung offener Vorgänge sowie Unterstützung bei der Koordination von Fehlern und Störungen auf Basis bestehender Lösungswege.
- Entwicklung und Dokumentation von Workarounds bei auftretenden Prozess- oder Anwendungsfehlern.
- Klärung fachlicher und technischer Fragestellungen sowie Rückmeldung an Kund*innen, Anwender*innen und interne Beteiligte zum Bearbeitungsstand und weiteren Vorgehen.
- Mitarbeit an Optimierungsmaßnahmen, Projekten und kundenindividuellen Anpassungen (Customizing) sowie Erstellung von Einsatzdokumentationen und Handlungsempfehlungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Bachelor- oder Fachhochschulabschluss oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse von Verwaltungsprozessen und der zugehörigen Fachlichkeit.
- Grundlegendes technisches Verständnis sowie Sicherheit in der Lösungsfindung bei Prozessfehlern.
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Kommunikations-, Team- und Konfliktlösungsfähigkeit.
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG).
Erfahrung
- Wünschenswert sind praktische Erfahrung in technischen Service- und Supporteinsätzen beim Kunden vor Ort.
- Erfahrung in Auftragsklärung, idealerweise auch in projektbezogenen oder assistierenden Tätigkeiten.
Unser Angebot
- 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr.
- Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation.
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
- Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt).
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum.
- Individuelle Karriereplanung.
- Fachliche Spezialisierungsprogramme.
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen.
- Unterstützung in jeder Lebenssituation.
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Dataport
Wenn es um IT für die öffentliche Verwaltung geht, sind wir der richtige Ansprechpartner: Ob Rechenzentrum, Endgeräte, Netzwerke oder Fachsoftware – wir liefern alles, was die Arbeit in der Verwaltung erleichtert. Darüber hinaus bieten wir dem öffentlichen Sektor auch diverse Dienstleistungen an. Unser Angebot reicht von IT-Beschaffung über Schulungen bis zu Projektmanagement und Beratung. Kurzum: Wir sind der Full Service Provider der Verwaltung.
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.6
Career Growth
3.2Culture
3.5Engineering
3.2Workingconditions
4.6
IT-Kundenbetreuer Onsite-Service
- Ort
- Magdeburg, Hamburg, Potsdam, Halle, Altenholz, Bremen, Rostock
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
