Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Idar-Oberstein
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In diesem Job bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und bearbeitest eigenständig Supportfälle im Windows- und Microsoft 365-Umfeld, inklusive Benutzerverwaltung und Infrastrukturfragen in einem dynamischen Team.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig.
- Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen.
- Bearbeitung qualifizierter Supporttickets.
- Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld.
- Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen).
- Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem.
- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen.
- Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365.
- Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive.
- Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen.
- Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld.
- Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation.
- Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien).
- Grundlagenkenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten.
- Hohe Service- und Lösungsorientierung.
- Strukturierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
- Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit.
- Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerschein Klasse B.
Unser Angebot
- Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug.
- Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze.
- Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz.
- Mitreißende Firmenevents.
- Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
GSL Groß GmbH
GSL Groß GmbH ist ein etablierter IT-Dienstleister aus Idar-Oberstein, der sich auf die individuellen IT-Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie medizinischen Einrichtungen konzentriert. Mit einem engagierten Team von etwa zwölf Mitarbeitern bietet das Unternehmen maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Systemadministrator / IT-Techniker 1st-Level-Support
- Ort
- Idar-Oberstein
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
