Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 43.000 bis 61.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Dresden
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für technische Fragen unserer Kunden und Servicemitarbeiter, klassifizierst Probleme und leitest komplexe Anfragen an Fachkräfte weiter. Dabei dokumentierst du alle Vorgänge bis zur Lösung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie stehen als erster Ansprechpartner unseren weltweiten Kunden und Servicemitarbeitenden bei technischen Fragen und Servicefällen zur Verfügung.
- Sie klassifizieren die Servicefälle systematisch und leiten komplexere Serviceanfragen an Experten aus dem technischen Bereich weiter.
- Die fundierte Beantwortung technischer Kundenanfragen auf Basis von Anlagendokumentationen, internen Wissensdatenbanken oder der Rückmeldungen aus den spezialisierten Fachteams zählt ebenso zu Ihren Aufgaben.
- Sie dokumentieren die Servicefällen und verfolgen diese ganzheitlich bis zur erfolgreichen Lösung nach.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Energieelektroniker (m/w/d), Elektroanlagenmonteur (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Eine Zusatzqualifikation zum Techniker (m/w/d) Elektrotechnik ist von Vorteil.
- Sie verfügen über eine strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Kennnisse in SAP sowie Salesforce sind wünschenswert.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache (mind. B2) und ein freundliches Auftreten runden Ihr Profil ab.
Erfahrung
- Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der Fehlersuche, -analyse und -bewertung mit.
Unser Angebot
- Herausfordernde Aufgaben in einer systemrelevanten Branche, Gestaltungs- und Entscheidungsfreiheit sowie hohe Eigenverantwortung, Arbeiten in einem internationalen und innovativen Umfeld.
- In jährlichen Förder & Feedbackgesprächen steht Ihre persönliche Entwicklung im Fokus und eine gezielte und individuelle Einarbeitung sorgt für Ihren optimalen Einstieg bei HIGHVOLT.
- Sie erhalten 100€ jährlich steuerfrei als Sachbezug auf die Edenred Karte sowie eine Bezuschussung auf das DVB-Jobticket zur Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs.
- Eine Metro Kundenkarte, sowie eine kostenlose Gruppenunfallversicherung runden unser umfangreiches Benefit-Paket ab.
- Um die Balance zwischen Beruf und Familie zu gewährleisten, bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub, eine 38h Arbeitswoche sowie freie Wochenenden - auch im Schichtbetrieb.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Maschinenfabrik Reinhausen GmbH
Schon seit 150 Jahren steht die Marke MR für Innovation und Erfolg. Durch fortschrittliche Technologien sind unsere Transformatoren intelligent regelbar und unsere Hightech-Isoliermaterialien machen den Einsatz in Hochspannungsanlagen möglich. Zu guter Letzt entwickeln wir Steuerungsanlagen, die eine optimale Netzspannungs- und Stromqualität ermöglichen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
Technischer Support-Koordinator
- Gehalt
- 43.000 bis 61.000€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.28.550 bis 38.073 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Dresden
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
