Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Anfragen im IT-Service Desk und kümmerst dich um Ticket-Dokumentation, Benutzerverwaltung sowie Fehleranalysen, während du umfassende Kenntnisse in M365 und Virtualisierung nutzt.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du nimmst Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem.
- Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen für Dich Alltag.
- Die Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets sind für Dich ebenso Routine.
- Du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese auch abteilungsübergreifend nach bis zur Lösung.
- Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützen bei der Remote-Installation von Anwendungen.
- Du unterstützt den 2nd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Qualifizierte Ausbildung als FachinformatikerIn für Systemtechnik, Systemintegration, Systemelektronik - bei entsprechender Qualifikation gerne Quereinsteiger.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in den Themenfeldern M365, Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Virtualisierung (VMware, Hyper-V), Active Directory und weitere.
- Grundlagenkenntnisse in den Themenfelder: Netzwerk, Firewall (Sophos) und Backup (Veeam).
- Ruhe, um in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, sowie strukturiertes, genaues Arbeiten.
Erfahrung
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als IT AdministratorIn, IT-SystemtechnikerIn oder in vergleichbarer Position.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
GFAD Systemhaus AG
Unter dem Dach der inhabergeführten GFAD Systemhaus AG befinden sich drei fachlich spezialisierte Tochterunternehmen mit deutschlandweit agierenden Expertenteams für Software, IT- Dienstleistungen und Hardware sowie Datenschutz.
Description
- Gründungsjahr
- 1979
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter IT-Service Desk 2nd und 3rd Level Support
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
