Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position übernimmst du die Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem, analysierst Störungen und unterstützt die Anwender direkt im 1st Level-Support.
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme der Problemmeldungen und Anfragen mittels Ticketsystem.
- Analyse und Behebung von Störungen.
- Unterstützung der Anwender im Rahmen des 1st Level-Supports.
- Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen.
- Weiterleitung und Koordination der Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung.
Qualifikationen
- Technische Affinität.
- Kunden- und Serviceorientierung.
- Selbstständige, vorausschauende Arbeitsweise und Flexibilität.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im Bereich 1st Level-Support wünschenswert.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
1st Level IT-Support
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
