Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Heimertingen, Gilching
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail, entwickelst Lösungen und dokumentierst diese. Du arbeitest eng mit Projektteams und Produktverantwortlichen zusammen, während du deine IT-Kompetenz einbringst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Zentrale Anlaufstelle für qualifizierte Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Selbstständige Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der Kundenanliegen.
- Eigenverantwortliche Entwicklung und Umsetzung von Lösungen von der Analyse bis zur Fertigstellung sowie sorgfältige Dokumentation der Ergebnisse.
- Nutzung und Pflege der vorhandenen Wissensdatenbank.
- Enge Zusammenarbeit mit Product Managern, Product Ownern sowie den einzelnen Projekten.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen sowie Weitergabe des Wissens an alle Teammitglieder.
- Reisebereitschaft von bis zu 40 % sowie gelegentlicher Onsite-Support bei unseren militärischen Kernkunden.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
Qualifikationen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Zusammenarbeit im Team.
- Versierter Umgang mit gängigen Domänendiensten (AD, CA, LDAP, Radius).
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Führerschein Klasse B.
- Breites Wissen oder Bereitschaft zur Einarbeitung in Funktechnologien (insbesondere 4G, 5G, Tetra etc.).
- Versierter Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows und Linux).
Erfahrung
- Breites IT-Wissen basierend auf mehrjähriger Erfahrung im IT-Umfeld.
- Einschlägige Erfahrung in der Administration von Netzwerken (Routing, Switching, Firewalling, DNS, DHCP, VPN, WiFi).
- Erfahrung mit Netzwerkmonitoring-Software.
- Idealerweise Erfahrung in der Administration von Virtualisierungslösungen.
Unser Angebot
- Spannende und herausfordernde Projekte.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen.
- Eine vielseitige, selbständige und verantwortungsvolle Tätigkeit.
- Ein attraktives, erfolgsorientiertes Gehalt und Perspektiven.
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
- Corporate Benefits Programm, eGym Wellpass, JobRad.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
blackned GmbH
blackned GmbH entwickelt fortschrittliche softwarebasierte Lösungen für die Sicherheitsbranche und unterstützt sowohl militärische als auch zivile Anwendungen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
1st & 2nd Level Support
- Ort
- Heimertingen, Gilching
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
