1st Level Support
Brühl
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Manpower GmbH & Co. KG
In dieser Position unterstützt du die IT-Infrastruktur von Schulungen und Events, kümmerst dich um Hardware-Installationen, Netzwerkverwaltung und Nutzerprofile, während du eng mit Anwendern und IT-Teams zusammenarbeitest.
DIS AG
In dieser Position bearbeitest du technische Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, behebst Hard- und Softwareprobleme und schulst Kunden in der Nutzung von IT-Systemen.
Im IT-Support bearbeitest du Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, hilfst bei der Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen und unterstützt Anwender bei Softwareinstallationen.
Kundenanfragen werden telefonisch, per E-Mail oder über Chat entgegengenommen. Technische Probleme, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software, werden diagnostiziert und behoben. Es erfolgt Unterstützung bei der Einrichtung...
Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen. Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support. Dokumentation...