1st Level Support Jobs in Erfurt

In diesem Job bearbeitest du eingehende Kundenanfragen, betreust Anwender im Hardware- und Softwarebereich, administrierst Benutzerkonten und verwaltest technische Störungstickets unter Berücksichtigung von SLAs.

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen, wickelst technische Störungstickets ab und unterstützt Anwender im Hardware- und Softwareumfeld sowie bei der Passwortadministration.

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc. Erstellen, Bearbeiten und...

Durchführung von 1st Level Support Fehleranalyse bei technischen Störungen Annahme vom Tickets Durchführung von Telefonsupport

Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen. Dokumentation und Behandlung von IT-Störungen. Telefonische Betreuung der Anwender. Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld.

Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen. Dokumentation und Behandlung von IT-Störungen. Telefonische Betreuung der Anwender. Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld.

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc. Weiterleiten und...

In dieser Position als First Level Supporter spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer internen Mitarbeiter. Sie sind der erste Ansprechpartner, wenn es um IT-Fragen geht, und sorgen dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft....

Sie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben: Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung der SLA Anwendersupport im Hardware- und Softwareumfeld Monitoring sowie Tracking von techn....

Annahme und Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle. Ticketmanagement. IT-Anwenderunterstützung im Hardware- und Softwareumfeld. Monitoring und Tracking offener Tickets. Durchführung von Passwortresets und administrativen Tätigkeiten in...

Entgegennahme bzw. Bearbeitung von anwenderseitig eingehenden Anfragen auf unterschiedlichen Kanälen mit dem Ziel: schnelles Lösen der Anfragen. Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und...

In dieser Position als First Level Supporter spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer internen Mitarbeiter. Sie sind der erste Ansprechpartner, wenn es um IT-Fragen geht, und sorgen dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft....

Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen. Dokumentation und Behandlung von IT-Störungen. Telefonische Betreuung der Anwender. Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld.

Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon,Ticket, Mail, Chat). Telefonische Betreuung der Anwender. Dokumentation von IT-Störungen. Unterstützung der Anwender im Hard- und Softwareumfeld. Passwortresets und Useradministration nach Anleitung...

Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon,Ticket, Mail, Chat). Telefonische Betreuung der Anwender. Dokumentation von IT-Störungen. Unterstützung der Anwender im Hard- und Softwareumfeld. Passwortresets und Useradministration nach Anleitung...