1st Level Support
Reutlingen
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Bruderhausdiakonie
In dieser Position betreuen Sie Anwender als erste Anlaufstelle bei IT-Problemen, analysieren Störungen, lösen diese im 1st-Level-Support und bereiten komplexe Fälle für den 2nd- und 3rd-Level-Support vor.
DIS AG
Bearbeitung von IT-Störungen per Telefon und E-Mail mit eigenständiger Lösungsfindung. Betreuung und Verwaltung von Microsoft Office 365 und Active Directory. Testen sowie Implementierung von Hard- und Software für reibungslosen Betrieb. Einrichtung und...
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen. Klassifizierung von Anliegen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents sowie die Fehleranalyse und Störungsbehebung. Dokumentation und...
Orizon GmbH
Durchführung von IMAC-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change) Bearbeitung von Tickets im Bereich Hard- und Software Unterstützung und Problemlösung im First-Level-Support Analyse und Behebung von Störungen gemäß ITIL-Prozessen Zusammenarbeit mit...