1st Level Support
Rheinbach
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BWI GmbH
In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Kommunikation mit IT-Nutzern, bearbeitest Störungsmeldungen und dokumentierst Lösungen im ITSM-System. Dazu gehört auch die Systemadministration sowie die Überwachung des Netzwerkbetriebs.
In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die 1st und 2nd Level IT-Troubleshooting, die Dokumentation von Störungen sowie die Systemadministration im WAN- und LAN-Bereich und arbeitest im 24/7 Schichtbetrieb.
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen, bearbeitest Tickets, dokumentierst Lösungsansätze und überwachst Netzwerksysteme im 24/7 Schichtbetrieb.
In dieser Position überwachst du Netzwerksysteme, bearbeitest 1st und 2nd Level Supportanfragen und unterstützt bei der Fehlerbehebung der WAN- und LAN-Komponenten im Schichtbetrieb.
Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der BWI und den Nutzern der IT-Systeme. Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen. Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen. Dokumentation der...