2nd Level Support Job in Bielefeld

In dieser Position unterstützt du Kollegen beim ERP-System, kümmerst dich um Updates, Schulungen und die Erstellung von Anleitungen, während du enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen pflegst.

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kollegen in Bezug auf das ERP-System, unterstützt bei Updates und Tests, schult Anwender und erstellst Anleitungen im engen Austausch mit den Fachabteilungen.

In dieser Position betreust du den IT-Hotline-Support, verwaltest Benutzerkonten und kümmerst dich um Microsoft 365-Dienste, die IT-Infrastruktur sowie Netzwerke und mobile Endgeräte, während du Systemupdates und Sicherheitsmaßnahmen durchführst.

In dieser Rolle gewährleistest du den technischen Support auf 2nd und 3rd Level, analysierst und behebst IT-Probleme, dokumentierst diese im Ticketsystem und schulungst die Benutzer in Hard- und Software.

Erster Ansprechpartner: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden bei technischen Problemen und Fragen. Fehleranalyse und -behebung: Du analysierst und löst technische Störungen im Hard- und Softwarebereich. Remote-Support: Du...

Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Requests und Problemfällen im ITSM-System. Durchführung von Onsite-Diensten wie Gerätekonfiguration, Hardwaretausch und Arbeitsplatzumzügen. Pflege des Konfigurationsmanagements und der...

Sie verantworten die Bereitstellung von technischem Support auf 2nd und 3rd Level für interne Mitarbeiter oder externe Kunden. Sie kümmern sich ebenfalls um die Analyse und Behebung von technischen Problemen und Störungen im Bereich Hard- und Software....

IT Support 1st und 2nd Level Support Installation von Hardware und Software Betankung von PCs/Notebooks Bearbeitung von Störungsmeldungen im Bereich Windows 10,11 und Office Anwendungen Anwendersupport Verkabelung

Vorklärung von Windows und User Problemen. Vorklärung von Hardwareproblemen. Erbringen von Erstlösungen in den o.g. Themen. Bearbeitung von Tickets in einem ITIL basiertem Ticketsystem. Active Directory User-Management. Printer-Management mit Windows...

Installation, Konfiguration und Einrichtung komplexer IT-Systeme in einer Windows 10 - Umgebung. Durchführung von Hardwarereparaturen. Bearbeitung von Second-Level-Supportanfragen. Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen.

Änderungen von Browser Settings sowie von Anwendungseinstellungen, die zentral über die Softwareverteilung organisiert werden Installation von Applikationen SPOC für die Kunden- und Sites-Admin Softwareupdates (WIN10-Clients, SCCM) 2nd Level Support:...