2nd Level Support
Freiburg im Breisgau
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DIS AG
In dieser Position bearbeitest du Supportanfragen über verschiedene Kanäle, identifizierst und löst Hardware- sowie Softwareprobleme, und arbeitest eng mit IT-Abteilungen an Projekten zur Benutzer- und Rechteverwaltung.
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für IT-Supportanfragen und bearbeitest technische Probleme in Hardware und Software, während du eng mit verschiedenen IT-Teams zusammenarbeitest.
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
In dieser Rolle bearbeitest du komplexe technische Fälle bei der Installation und im Betrieb von Lexware-Produkten und kommunizierst direkt mit Kunden über verschiedene Kanäle, während du Lösungen dokumentierst und den 3rd-Level-Support unterstützt.
In dieser Position bist du für die Bearbeitung von Supportanfragen zuständig, behebst Hardware- und Softwareprobleme und führst Benutzer- sowie Rechtemanagement durch, während du eng mit IT-Abteilungen zusammenarbeitest.
Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die während der Installation oder im laufenden Betrieb von Lexware-Produkten auftreten und in der Hotline im 1st-Level nicht direkt gelöst werden können. Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und...
Du bist die primäre Kontaktperson für sämtliche Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon. Identifizierung und Behebung von Fehlern in Hardware und Software. Desktop- und Identitätsmanagement (Benutzer- & Rechteverwaltung). Enge...
First- und Second-Level-Support für alle IT-Anwendungsrelevanten Fragen. Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem. Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-Seitiges Onboarding von neuen Mitarbeitern....
Inxmail
Bei komplexen Anwendungsfällen und dem technischen Betrieb unserer Softwareprodukte hilfst du unseren Kunden gerne weiter, im 2nd Level Support Anstehende Probleme analysierst du fachgerecht; du erarbeitest Lösungen und dokumentierst diese, um den...