2nd Level Support
Mönchengladbach
3 Stellenangebote gefunden.
Aschert & Bohrmann GmbH
In dieser Funktion bearbeitest du komplexe Supportfälle, entwickelst Lösungen in Java, analysierst Code und SQL-Daten, unterstützt Installationen sowie Tests und setzt kundenspezifische Anpassungen um.
Eigenverantwortliche Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem sowie Übernahme des Supports per Telefon, Fernwartung oder vor Ort. Identifizierung und Behebung von Störmeldungen sowie deren Dokumentation. Eigenständige Systembetreuung und...
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und Übernahme von komplexen Supportfällen. Analyse der Problemstellungen u.a. durch die Analysen im Quellcode und mit SQL. Erarbeitung und Umsetzungen von Lösungen. Weiterentwicklung der Software mit Java....
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Friedhelm Schaffrath GmbH & Co. KG
In dieser Position bist du für die Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen zuständig, wobei du Störungsmeldungen bearbeitest, IT-Projekte unterstützt und Arbeitsplätze einrichtest.
Orizon GmbH
Bearbeitung von nachgelagerten Tickets aus dem Hard- und Softwarebereich. Betreuung der Anwender im Rahmen der noch offenen Tickets/Anliegen. Erfassung und Dokumentation im Ticketsystem.
Offline-Bearbeitung von Anfragen, die nicht sofort gelöst werden konnten. Fachliche und organisatorische Unterstützung des 1st Level. Aktives Tickettracking. Schnittstelle zu den nachgelagerten Service-Einheiten. Ständige Erweiterung der Lösungsdatenbank.
DIS AG
Unterstützung des 1st Level Supports bei komplexeren Anfragen und technischem Troubleshooting. Übernahme und Bearbeitung von Incidents aus dem Service Desk. Microsoft-Administration (Cloud/Azure-Basis). Betreuung von Netzwerksupport-Anfragen und...