Ev. Krankenhaus Witten gGmbH
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In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für IT-Anfragen im 1st-Level-Support, klassifizierst und priorisierst Tickets und unterstützt Anwender telefonisch sowie durch Fernwartung und vor Ort.
Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und innerhalb des Ticketsystems. Administration von Benutzerberechtigungen. Implementierung und Modifikation von Schnittstellen. Optimierung von Geschäftsprozessen. Pflege, Wartung und...
Ausbau, Verwaltung, Überwachung und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN, VPN, Firewall, Router, Switche). Betreuung medizinischer Applikationen (wie ORBIS, OSM Labor, VISUS PACS, MIRTH und weitere Systeme) aus Netzwerksicht. Steuerung...
Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support. Entgegennahme von Supportanfrage über das Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie Klassifizierung, Priorisierung von Supportanfragen. Überwachung und Eskalation von Tickets. Beratung und...
Betreuung des ausgedehnten IT-Netzwerks einschließlich der Überwachungstools (z.B. Cisco PRIME, LANCOM). Planung, Installation und Rollout von technischem Equipment im Netzwerkbereich. Betreuung krankenhaustypischer medizinischer Applikationen (wie...