Helpdesk Engineer
Baden-Baden
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DIS AG
In dieser Position analysierst und behebst du Kundenanfragen zu technischen Störungen von Endanwendern und erstellst aussagekräftige Support-Tickets für die Weiterleitung, während du Dokumentationen pflegst.
In dieser Position analysierst du technische Anfragen der Endanwender und löst Probleme per Telefon und Email, dokumentierst Lösungen und erstellst Support-Tickets für die Weiterleitung an andere Teams.
In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen zeitnah, analysierst und behebst technische Probleme der Endanwender und erstellst bei Bedarf aussagekräftige Support-Tickets für eine effiziente Lösung.
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben. Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per...