Helpdesk Engineer
Bruchsal
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DIS AG
In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen umgehend, erstellst und bearbeitest Incidents und führst Fehleranalysen durch, während du die technischen Support-Tickets dokumentierst und pflegst.
In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Supportanfragen per Telefon und E-Mail, identifizierst technische Probleme und löst sie zuverlässig, während du die Dokumentation aktualisierst und Benutzeranfragen analysierst.
In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen: du klassifizierst sie sofort, erzeugst und bearbeitest Incidents, analysierst und behebst Fehler, erstellst bei Eskalation aussagekräftige Support‑Tickets und pflegst die Kundendatenbank.
In dieser Rolle betreust du Kunden telefonisch, analysierst Störungen, erstellst Support-Tickets und documentierst alle Vorgänge in der Kundendatenbank, während du die Internet- und Datenbankanbindungen sicherstellst.
In dieser Position bearbeitest du telefonische und schriftliche Anfragen im IT-Support, führst Fehleranalysen durch und dokumentierst Lösungen, während du ein erster Ansprechpartner für Nutzer bist.
In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen, analysierst und behebst technische Störungen und dokumentierst deine Support-Tickets sowie Kundendaten, während du mit verschiedenen Betriebssystemen arbeitest.
Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen. Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email etc. Erster...
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets. Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank.
Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen. Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen. Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet...