IT Allrounder
Bruchsal
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DIS AG
In dieser Position befasst du dich mit der Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, während du Anfragen des First Level Supports telefonisch und schriftlich beantwortest.
In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für technische Anfragen, klassifizierst Tickets, erstellst und bearbeitest Incidents, analysierst und behebst Störungen, pflegst Kundendaten und dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem.
In dieser Position übernimmst du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, analysierst Benutzerprobleme, bearbeitest Tickets und optimierst die Wissensdatenbank. Zudem eskalierst du komplexe Anliegen an den 2nd Level Support.
In dieser Rolle bearbeitest du Störungsmeldungen, unterstützt den First Level Support und arbeitest mit Fachabteilungen, um komplexe Probleme zu lösen und die IT-Zufriedenheit zu erhöhen.
In dieser Position klassifizierst du sofort Kundenanfragen, analysierst und behebst Störungen der Endanwender, pflegst das Ticket-System und dokumentierst systematisch in der Firmendatenbank.
Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support. Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen. Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen....
Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie der Klassifizierung und der Weiterleitung an die Fachabteilungen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Ticketeskalation an den 2nd Level Support....
Herrenknecht Ag
Unterstützung des ERP-Teams: Dein Fokus liegt in der Unterstützung des ERP-Teams bei Auswertungen, Datenbankabfragen und hilfst aktiv bei der Weiterentwicklung des Systems, damit unsere Prozesse noch effizienter werden. Erstellung von Supportdokumenten:...
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents. Analyse und Behebung von Störungen. Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank. Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem. Täglicher...
Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden. Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets. Ausarbeitung und...
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben. Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank. Schriftliche Dokumentation in der Firmendatenbank. Sicherstellung der Internet-...