IT Allrounder
Rheinstetten
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DIS AG
In dieser Position bearbeitest du Supportanfragen, pflegst das Ticket-System und erweiterst die Wissensdatenbank, während du Datenbankanbindungen sicherstellst und Dokumentationen verantwortest.
In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Anfragen des First Level Supports, erstellst Dokumentationen für Best Practice Lösungen und analysierst sowie behebst technische Störungen, um komplexe Probleme effizient weiterzuleiten.
In dieser Position analysierst du IT-Anfragen und Störungen, entwickelst Lösungen, pflegst Dokumentationen und kümmerst dich um Internet- und Datenbankanbindungen im täglichen Austausch mit Nutzern.
In dieser Rolle bearbeitest du Anfragen des First Level Supports, führst Fehleranalysen durch und erstellst Dokumentationen für Best Practice-Lösungen. Zudem koordinierst du komplexe technische Störungen intern.
In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen, bearbeitest Incidents und führst Fehleranalysen durch. Dabei erstellst du Support-Tickets zur Weiterleitung bei komplexen Problemen und arbeitest eng mit verschiedenen Betriebssystemen.
In dieser Rolle bearbeitest du 1st Level Supportanfragen, pflegst das Ticket-System und erweiterst die Wissensdatenbank, während du Internet- und Datenbankverbindungen sicherstellst und die Dokumentation in der Kundendatenbank verantwortest.
In dieser Position analysierst und löst du Anfragen sowie Störungen der Endanwender und dokumentierst die Prozesse. Zudem arbeitest du eng mit dem 2nd Level Support und pflegst die Internet- und Datenbankanbindungen.
In dieser Rolle bearbeitest du telefonische und schriftliche Anfragen des First Level Support, führst Fehleranalysen durch, dokumentierst Best Practice Lösungen und koordinierst bei komplexen Störungen die interne Weiterleitung an dein Team.
Du klassifizierst Kundenanfragen und bearbeitest Incidents. Zudem analysierst du Fehler und erstellst bei Weiterleitung aussagekräftige Support-Tickets in einem IT-Umfeld.
Dokumentation und Reporting der Prozesse. Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben. Erarbeitung von Lösungen der auftretenden IT-Probleme. Ticketeskalation an den 2nd Level Support. Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen....
Beratung bei Supportanfragen ggf. Weiterleitung an ein die Fachabteilung. Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank. Dokumentation und Reporting der Prozesse. Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank....
Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support. Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support. Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen. Bei...
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets.