IT Service & System Manager Jobs in Köln

In dieser Rolle optimierst du IT-Dienstleistungen, steuerst Kommunikationsprozesse zwischen Kunden und internen Teams, und überwachst die Einhaltung von SLAs, um Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

In dieser Rolle entwickelst du das Service-Portfolio-Management, optimierst ITSM-Prozesse wie Incident und Change, baust einen Service-Katalog auf und stehst als Berater für Stakeholder zur Verfügung.

In dieser Rolle überwachst du den technischen Betrieb der Life Care Engine, analysierst Kundenanforderungen, koordinierst Entwicklungsarbeiten und sorgst für die Einhaltung von ITIL-Standards und Sicherheitsrichtlinien.

In diesem Job entwickelst du IT-Notfall- und Resilienzstrategien, führst Business Impact Analysen durch und koordinierst Notfallübungen zur Sicherstellung der Betriebsstabilität in der IT. Hierbei arbeitest du eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen.

In dieser Rolle verantwortest du das IT-Service-Portfolio-Management, entwickelst Services, bereitest transparente SLAs vor und optimierst ITSM-Prozesse wie Incident und Change. Zudem analysierst du die Servicequalität und steuerst deren Verbesserungen.

In dieser Rolle entwickelst du umfassende Notfall- und Service Continuity-Strategien, pflegst IT-Notfallpläne und führst Resilienztests durch, um die Betriebsfähigkeit in Krisensituationen sicherzustellen.

In dieser Position arbeitest du als Schnittstelle zwischen IT-Fachabteilungen und Stakeholdern, unterstützt Anforderungen und technische Umsetzung, erstellst Dokumentationen und begleitest Projektbereitstellungen im Bereich IT-Sicherheit und ISO 27001.

In dieser Rolle entwickelst du IT-Notfallpläne und Strategien zur Sicherstellung der Betriebsresilienz, führst Spiele und Resilienztests durch und arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen.

In dieser Position entwickeln Sie Strategien für Identity und Access Management, leiten Projekte, steuern externe Dienstleister und sichern die Qualität von Datenbeständen durch Tests und Dokumentationen gemäß regulatorischer Anforderungen.

Unsere IT arbeitet mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe. Die Stelle ist im Team "Operation Services Infrastructure & Point Of Sale" verortet und ist Teil unseres Cluster IT-Operations. Das Team fungiert als Dienstleister für unsere IT-Produkte. Wir...

Innerhalb unseres Information Security Management Teams betreust Du nationale und internationale Managed-Services-Kunden als Single Point of Contact zu unterschiedlichen Fragestellungen in Sachen Informationssicherheit. Du erstellst und verantwortest...

Entwicklung und Implementierung eines IT-Notfallmanagements und IT Service Continuity Managements in Abstimmung mit unserem IT-Dienstleister. Erstellung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung von IT-Notfallplänen und Wiederherstellungsstrategien....

Du unterstützt den Betrieb der Warenwirtschaft (Inventur) im Markt und bei der Ticketbearbeitung in JIRA (Schwerpunkt 3rd-Level-Support). Du besitzt die Fähigkeit als Schnittstelle zwischen den Marktmitarbeitenden, dem 2.Level Support und deinem...

Als Service Manager "IT Betrieb" agieren Sie als Bindeglied zwischen den IT Fachabteilungen und den Stakeholdern. Sie nehmen an den Sprint Events (Review und Anforderungsworkshop) teil und unterstützen bei der Ableitung und Bewertung von Anforderungen,...

Als Service Manager "IT Betrieb" agieren Sie als Bindeglied zwischen den IT Fachabteilungen und den Stakeholdern. Sie nehmen an den Sprint Events (Review und Anforderungsworkshop) teil und unterstützen bei der Ableitung und Bewertung von Anforderungen,...