IT Servicedesk Engineer
Dresden
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Sächsisches Staatsministerium für Wissenschaft und Kunst
In dieser zentralen Position bearbeitest du Anfragen im First-Level-Support, führst Fehleranalysen durch, unterstützt Anwender direkt und erstellst Schulungsunterlagen sowie Auswertungen über die Service Desk Tätigkeiten.
I.K. Hofmann GmbH
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im 1st Level Support, unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und führst Passwortresets sowie Useradministrationen durch, alles über verschiedene Kanäle wie Telefon und E-Mail.
Computacenter AG & Co. OHG
In dieser Position leitest du das Service-Desk-Team, überwachst Prozesse, coachst Mitarbeiter:innen und implementierst Servicequalitätsmaßnahmen für eine effektive Teamentwicklung und Prozessoptimierung.
In dieser Position bearbeitest du 1st Level IT-Anfragen im direkten Kontakt mit Anwendern, unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen und führst Passwortresets sowie Useradministration durch.
In dieser Rolle bearbeitest du Anwenderanfragen im 1st Line Support auf verschiedenen Kanälen, löst Tickets nach definierten Prozessen und unterstützt Benutzer bei Hardware- und Softwareproblemen, inklusive Passwortresets.
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen, analysierst und priorisierst Störungen im 1st Level Support, löst Standardprobleme eigenständig und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem, während du Anwender bei Hardware und Software unterstützt.
In dieser Position bearbeitest du 1st Level IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, unterstützt Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen und führst Passwortresets innerhalb vorgegebener Zeit durch.
In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Anfragen im 1st Line Support, löst Probleme im Hardware- und Softwarebereich und erstellst sowie bearbeitest Tickets, um Anwenderanliegen schnell zu klären.
In dieser Position bearbeitest du Fehler- und Problemtickets, unterstützst bei der Registrierung im ELSTER-Portal und verwaltest Informationsmedien, während du effiziente Lösungen im Kundenservice bereitstellst.
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen im 1st Level Support, nimmst Tickets aus verschiedenen Kanälen an und unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen unter Nutzung von Lösungsdatenbanken.
Der 1st Line Support hat direkten Anwenderkontakt im Rahmen der Annahme und Bearbeitung der anwenderseitig eingehenden Anfragen auf verschiedenen Kanälen. Ziel ist ein schnelles Lösen der Anfragen. Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach...
SOMI Solutions GmbH
Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Tasks nach Vorgabe. Vorqualifikation und Erstlösung von IT-Störungen anhand von Vorgaben. Für Dritte verständliche und den Vorgaben entsprechende Dokumentation von Informationen in Incidents oder...
Service Help Desk IT Support im 1st Level Support Durchführung technischer Lösungen mit den Anwendern Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen Nach der Einarbeitung ist anteilig Home Office möglich (z.B. 3 bis max. 4 Tage die...