IT Servicedesk Engineer
Heidelberg
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DIS AG
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, löst technische Probleme im First-Level-Support und optimierst IT-Prozesse aktiv.
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen und Störungsmeldungen, optimierst Prozesse im First-Level-Support und dokumentierst technische Lösungen in einem dynamischen IT-Team.
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen und Störungen im First-Level-Support, analysierst technische Probleme und dokumentierst Lösungen, während du eng mit dem Second-Level-Support zusammenarbeitest.
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen und Störungsmeldungen, löscht technische Probleme im First-Level-Support und optimierst aktiv IT-Prozesse sowie Serviceabläufe durch Dokumentation und Analyse.
Entgegennahme von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support. Aktive Mitarbeit an der Optimierung von IT-Prozessen und Serviceabläufen. Analyse und Lösung von...