IT Servicedesk Engineer Jobs in Karlsruhe

In dieser Rolle nimmst du Anrufe entgegen, dokumentierst Störungen, erstellst Arbeitsaufträge und unterstützt das Brandmeldesystem, um einen reibungslosen Gebäudebetrieb sicherzustellen.

In dieser Rolle sichern Sie die Kundenanfragen im First-Level Support, bearbeiten Störungsmeldungen, implementieren IT-Services und verbessern kontinuierlich die Service-Desk-Prozesse für optimale Anwenderzufriedenheit.

In dieser Position bist du für die Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen zuständig und behebst Probleme eigenständig per Telefon oder leitest sie weiter.

In dieser Rolle bewertest du Störungsmeldungen, verwaltest IT-Equipment und entwickelst automatisierte IT-Services; zudem betreust du das Asset- und Ticketsystem Matrix42 sowie das Mobile Device Management.

In dieser Rolle bearbeitest du Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support, dokumentierst Probleme im Ticket-System und koordinierst die Weiterleitung an höhere Support-Ebenen.

Als Service Desk Mitarbeiter sind Sie für das Management des First-Level Supports für unser Kunden im Systemhaus mit verantwortlich. Ihr Hauptziel ist dabei die Sicherstellung und Verbesserung der Anwenderzufriedenheit für die Kunden der Net Factory....

Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st-Level-Support, ggf. 2nd-Level-Support) Benutzer- und Berechtigungsverwaltung Konfiguration und Bereitstellung von IT-Hardware an unseren Logistikstandorten in Karlsruhe & Ettlingen Betreuung der...

Installation, Bereitstellung und Administration von Client-Hard- und Software. Incident-Management per JIRA Ticketsystem (Annahme, Weiterleitung, Monitoring). Bearbeitung von IT-Service Requests (DirX Berechtigungsvergabe, Wiederherstellung VPN,...

On-Site Support: Direct assistance to employees on-site with IT issues related to computers, peripherals, and software. 1st Level Support: Initial receipt and handling of inquiries via phone, email, or ticketing system. Troubleshooting: Resolving basic...

Entgegennahme von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support. Erfassung und Ablage der Problemstellung in unserem Ticket-System. Klassifizieren von Störungen, durchführen der Erstanalyse und Dokumentation der Handlung im Störungsticket....

Betreuung von Anwendern im Microsoft- und SAP-Umfeld vor Ort oder per Telefon Aufnahme und Bearbeitung von Tickets im 1st- und 2nd-Level Mitarbeit in der Service-Hotline Abarbeiten der Service-Queue im Ticketsystem Routing von Tickets Steuerung und...