IT Servicedesk Engineer Job in Leipzig

In dieser Rolle führst du ein IT-Service-Desk-Team und stellst den reibungslosen Betrieb von IT-Services sicher, einschließlich Incident-Management und der Koordination von Major Incidents sowie der Optimierung von Prozessen.

In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Kundenanfragen, verwaltest das Ticket-Management-System und koordinierst die Zuweisung von Aufgaben an den Support basierend auf ITIL-Prozessen, während du für eine effiziente Kommunikation sorgst.

In dieser Position bist du für den First-Level-Support zuständig, installierst IT-Equipment, analysierst Störungen und erstellst Dokumentationen für Anwender, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.

In dieser Position bist du zuständig für die Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, das Erstellen sowie Abschließen von Tickets und die Organisation weiterführender Serviceeinsätze. Darüber hinaus dokumentierst du alle Arbeitsabläufe und sorgst für einen reibungslosen, f

Du bearbeitest eingehende Tickets, erfasst und klassifizierst sie ITIL‑konform, löst Standardfälle nach Anleitungen, weist an 1st/2nd-Level weiter, überwachst SLAs, kommunizierst mit Kunden und pflegst Ticketsysteme (z. B. Jira).

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen, priorisierst Tickets im IT-Service-Management-System und gewährleistest durch proaktive Kommunikation und Monitoring eine hohe Kundenzufriedenheit sowie optimale Serviceabläufe.

Ticket-Management und Priorisierung: Du nimmst eingehende Tickets und Kundenanfragen über verschiedene Kanäle entgegen, erfasst diese im IT-Service-Management-System und klassifizierst diese gemäß unserer festgelegten ITIL-Prozesse. Standardprobleme...

Ticket-Management und Priorisierung: Du nimmst eingehende Tickets und Kundenanfragen über verschiedene Kanäle entgegen, erfasst diese im IT-Service-Management-System und klassifizierst diese gemäß unserer festgelegten ITIL-Prozesse. Standardprobleme...

Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents innerhalb der vereinbarten Service Level. Lösungsfindung von Nutzeranfragen interner und externer Kunden bezüglich der Nutzung von Softwareumgebungen Durchführung von remote...

Annahme und Bearbeitung von Service Desk Anfragen im First und Second Level Support über unser Ticketsystem. Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Kontakt mit dem Anwender. Weiterleitung von Vorgängen mit einer entsprechenden...

Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents innerhalb der vereinbarten Service Level. Lösungsfindung von Nutzeranfragen interner und externer Kunden bezüglich der Nutzung von Softwareumgebungen Durchführung von remote...

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich. Gemeinsam mit den Kollegen verantwortest Du die Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents innerhalb der vereinbarten Service Level. Im Team findest Du Lösung von...